Teamleiter Kundenservice m/w/d

Teamleiter Kundenservice m / w / d

Sie sind Team Manager Kundenservice, Leiter Kundenbetreuung, Teamlead Customer Service oder Manager Customer Care und suchen eine neue berufliche Herausforderung in Vollzeit am Standort Münster ?

Das trifft sich gut! Die Position bietet die Möglichkeit der Direktvermittlung . Unser Kunde ist ein Vergleichsportal für Produkte und Preise.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Was Sie erwartet :

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 10 Kundenberatern im Service Center
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere in der Hauptsaison
• Entwicklung von Maßnahmen zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams
• Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Unterstützung bei Trainings und Coachings
• Unterstützung der Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kundenbeschwerden
• Mitgestaltung der Teamkultur durch Teamevents und gemeinsame Aktivitäten

Was Sie mitbringen :

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (B2C), idealerweise im telefonischen Support
• Erste Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams
• Sicheres, kooperatives Auftreten mit starker Entscheidungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Flexibilität in der
• Einarbeitungsphase und Hochsaison (Arbeitszeiten zwischen 8 und 22 Uhr)
• Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse

Was wir Ihnen bieten :

• 42.000 EUR - 45.000 EUR brutto jährlich, je nach Qualifikation
• ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
• Unbefristete Verträge mit attraktiver Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährlichen Prämien für besondere Erfolge
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, eigene Ideen in kleinen Teams einzubringen
• Zentraler Standort am Stadthafen, Zuschuss zum Job- / Deutschlandticket sowie Fahrrad- / eBike-Leasing
• Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst; wöchentlich kostenloses Mittagessen
• Attraktives Sportprogramm mit Personaltrainer : Yoga, Bootcamp-Training und Bewegte Pause
• Kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit regelmäßigen Office-Events und Feiern

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen! Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten?