Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d)

Hast Du Lust auf flexible Arbeitszeiten, selbstorganisiertes Arbeiten, Verantwortung und Kollegen auf Augenhöhe? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unserer Crew. Wir freuen uns auf Dich!

Bei Wechselpilot wirst Du Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Kolleginnen und Kollegen. Unser Office liegt im Herzen der Hamburger HafenCity mit direkter Aussicht aufs Wasser – neben einem Balkon mit Grill für sonnige Mittagspausen und Feierabendrunden gibt es bei uns natürlich auch eine Tischtennisplatte und jede Menge Startup-Flair.

Während der Arbeit legen wir großen Wert auf ein respektvolles und gleichgestelltes Miteinander. Hier begegnen sich alle auf Augenhöhe, denn in unserem Team leistet jeder einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen, braucht es Mut zu neuen Ideen und Mut zu Fehlern – wir schaffen Raum für beides.

Aufgaben

• Als Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice repräsentierst Du Wechselpilot im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und WhatsApp. Du agierst auf Augenhöhe, triffst immer den richtigen Ton, arbeitest lösungsorientiert und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.
• Du erfasst und pflegst die Kundendaten.
• Du stehst im Austausch mit anderen Marktteilnehmern, z.B. Energie-Versorgern, und vertrittst die Interessen unserer Kundinnen und Kunden.
• Du hast die Chance, unser Produkt weiterzuentwickeln, indem Du Dich mit Ideen einbringst und die Umsetzung mitgestalten kannst.
• Bei Interesse kannst Du schon nach kurzer Zeit Teil von neuen Aufgabenbereichen werden und Verantwortung übernehmen. So kannst Du z.B. aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse unterstützen.

Qualifikation

Benefits

Wir sind Wechselpilot!

Unsere Mission : Der beste Energie- und Internettarif für unsere Kundinnen und Kunden – ohne Hintertür, ohne versteckte Zusatzkosten, ohne Mehraufwand. Das ist der Maßstab, an dem wir uns täglich messen.

Unser Geschäftsmodell : Ein automatisiert tätiger Wechselservice – wir optimieren Energie- und Internetkosten nicht nur einmalig, sondern suchen durchgängig nach dem besten Tarif. Zusätzlich übernehmen wir den gesamten Kontakt mit dem Energie-Versorger.

Unsere Werte : Wir arbeiten transparent, unabhängig, zuverlässig und vor allem stets im Sinne der Kundinnen und Kunden. Im Zentrum unseres Handelns steht immer das Wohl der Verbraucherinnen und Verbraucher – hierzu sind wir Aufklärer, Vermittler und Helfer in einem.

Wir von WECHSELPILOT wechseln Strom- und Gasverträge. So einfach ist das. Warum? Weil es ein solches Überangebot an Tarifen auf dem Markt gibt, dass kaum einer noch durchsteigt – und im schlimmsten Fall gar nicht wechselt. Doch wechseln bedeutet : sparen. Und wer will schon zu viel zahlen? Vor allem für etwas so Essenzielles wie Energie?

Das geht kundenfreundlicher, dachten sich daher 2016 die Energieexperten Maximilian Both und Jan Rabe – sie gründeten WECHSELPILOT. Wer keine Lust auf den Wechselaufwand hat und seinen Energievertrag in sicheren Händen wissen möchte, gibt seither alles einfach an uns ab. Wir übernehmen den Tarifvergleich, den Wechsel und die Kommunikation mit dem Versorger.

Darum sind wir der einfachste Weg zum besten Tarif.