Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bist du ein erfahrener IT-Experte auf der Suche nach neuen und anspruchsvollen beruflichen Herausforderungen? Möchtest du mit deiner Arbeit einen wirklichen Unterschied machen?
Dann haben wir genau das Richtige für dich!
Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine : n Mitarbeiter : in
für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Rolle kannst du dein umfassendes IT-Fachwissen einbringen und einen wertvollen Beitrag leisten.
Klingt das interessant für dich? Dann zögere nicht und bewirb dich noch heute! Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten.
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen und unterstützt auch bei allgemeinen IT-Projekten
- Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick
- Du übernimmst als erweiterter First-Lvel-Support eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
- Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
- Du dokumentierst und pflegst Vorgänge via Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite souverän
- Du löst Incidents, setzt Service Requests um und sorgst für Controlling und Qualitätssicherung
- Du planst und steuerst in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches im IT-Support-Umfeld
- Du bist IT-erfahren und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
- Du beherrschst Microsoft Server, Client Betriebssysteme sowie das Active Directory Umfeld und Linux Systemadministration bestens
- Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
- Du zeigst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
- Du zeichnest dich durch deine organisatorische, planungssichere, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus
- Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst
- Du hast eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Du wirst bei deiner Karriere- als auch persönlichen Entwicklung gefördert
- Du kannst einer breiten Palette von Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten teilnehmen, damit du immer auf den neusten Stand bist
- Du profiterst von verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und für dein Wohlbefinden, z.B. mit einem Zuschuss zu deinem Sportabo
- Du kannst dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents freuen
- Du kommst als Teil des Teams in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte und profitierst von Produkten oder Dienstleistungen des Kunden
- Du erhältst individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder, einschließlich Bikes oder E-Bikes, sowie Dienstwagenregelungen
- Du erlebst eine teamorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon+49 069 / 668194031
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