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IT-Helpdesk (m / w / d)

Kelly ServicesKöln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort einen IT-Helpdesk (m / w / d) für unseren Kunden NetCologne in Köln / Bonn .

Das sind deine Aufgaben :

Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m / w / d) in Schulen und bei Geschäftskunden
Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS und Android Geräten remote
Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank

Das bringst du mit :

Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung

Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus

Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet

Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude

Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus

Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du die oben genannten Kriterien nicht zu 100% erfüllst +

Dich erwartet :

Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung

Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen

Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche an unserem Hauptsitz in Köln

Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit

Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation

Eine Teamküche und eine Kantine

Regelmäßige Teamevents

30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage

Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Neugierig geworden? Dann bewirb dich als IT-Helpdesk (m / w / d) direkt online oder per E-Mail unter

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Kelly Ansprechpartnerin für diese Position :

Meltem Kizal - Talent Acquisition Specialist

Tel. +49 176 15651602

Kelly Services : Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.

Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren .