IT-Helpdesk (m/w/d)
Wir suchen ab sofort einen IT-Helpdesk (m / w / d) für unseren Kunden NetCologne in Köln / Bonn .
Das sind deine Aufgaben :
- Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
- Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m / w / d) in Schulen und bei Geschäftskunden
- Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
- Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
- Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS und Android Geräten remote
- Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Das bringst du mit :
- Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
- Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
- Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
- Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du die oben genannten Kriterien nicht zu 100% erfüllst +
Dich erwartet :
- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Hochmoderne Büroräume nach dem New Work -Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche an unserem Hauptsitz in Köln
- Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Eine Teamküche und eine Kantine
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Neugierig geworden? Dann bewirb dich als IT-Helpdesk (m / w / d) direkt online oder per E-Mail unter
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Kelly Ansprechpartnerin für diese Position :
Meltem Kizal - Talent Acquisition Specialist
Tel. +49 176 15651602
Kelly Services : Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren .
IT Helpdesk / IT Support (m/w/d)
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. ...
Team Leader IT Infrastructure & Helpdesk (m/w/d)
Mitarbeiter weltweit und sind anerkannter Innovationsführer bei mobilen C-Bögen sowie Marktführer in Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Mit unseren Lösungen begeistern wir Kunden und wurden für unsere Innovationen und Leistungen bereits vielfach ausgezeichnet. Sommerfest, Weihnachtsfeier...
IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams. Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via T...
IT-Helpdesk-Support
Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Lösung komplexer IT-Störungen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Support. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und technische Unterstützung. ...
IT-Helpdesk-Support (m/w/d)
Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Du suchst eine abwechslungsreiche IT-Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst? Bei uns findest du den perfekten Mix aus Technik, Teamarbeit und Flexibilität! Als IT-Helpdesk-Support (m/w/d) in unserem innovativen Partnerunt...
IT Support / IT Helpdesk / First Level Support
IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. IT Support / IT Helpdesk / First Level Support. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und...
(Senior) Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration / IT Helpdesk im Bereich Medizintechnik
Spaß an direkter Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kollegen, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine zuverlässige Arbeitsweise. Unsere Mitarbeiter für Systemintegration sind das Herzstück unserer Arbeit bei Varian und zentraler Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundenerfahrung. Fachinformatiker ...
IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service Desk bzw. IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support. Je nac...
IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams. Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via T...
1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen. ...