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IT-Helpdesk-Support (m / w / d)

IT-Helpdesk-Support (m / w / d)

AkkodisCologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Du suchst eine abwechslungsreiche IT-Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst? Bei uns findest du den perfekten Mix aus Technik, Teamarbeit und Flexibilität! Als IT-Helpdesk-Support (m / w / d) in unserem innovativen Partnerunternehmen in Köln bist du Teil eines dynamischen Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme – in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.

Deine Mission :

  • IT-Support im direkten Kontakt : Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn technische Probleme auftreten. Ob über unser Ticketsystem, am Telefon oder per E-Mail – du sorgst dafür, dass ihre Anliegen zügig bearbeitet werden
  • Zusammenarbeit im Team : In enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und dem 2nd Level Support arbeitest du an effizienten Lösungen. Deine Ideen und dein Engagement tragen zur Verbesserung unserer Prozesse bei
  • Praktische Unterstützung : Du kümmerst dich um die Bereitstellung und Einrichtung von PCs und mobilen Geräten, damit unsere Kunden stets produktiv arbeiten können
  • Wissen weitergeben : Du dokumentierst Lösungen und hilfreiche Tipps in unserer Wissensdatenbank, sodass dein Team jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen kann
  • Systemüberwachung : Du beobachtest die Systeme und hilfst bei Störungen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
  • Kommunikation mit externen Partnern : Du pflegst den Kontakt zu unseren externen Anbietern und Kooperationspartnern und sorgst dafür, dass alle Informationen klar und verständlich ausgetauscht werden

Was dich auszeichnet :

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice gesammelt und kennst dich bestens mit Ticketsystemen aus
  • Mit den Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Teams) bist du bestens vertraut
  • Du bist flexibel und offen für Wechselschichten
  • Mit deinem Talent für Kommunikation erklärst du technische Probleme so klar und verständlich, dass jeder sie nachvollziehen kann
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher

    • Das erwartet Dich :

  • Viel Remote & Flexibilität – Genieße flexible Arbeitszeiten und einen hohen Remote-Anteil, gerne auch einmal pro Woche oder alle zwei Wochen im Büro
  • Im Office erwartet dich eine moderne Ausstattung – Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Monitoren und kostenfreien Getränken für Komfort und Produktivität
  • Sinnstiftende Arbeit – Leiste mit deiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität anderer
  • Karriereförderung & Weiterbildung – Nutze vielfältige Schulungsangebote, Workshops und E-Learning-Plattformen, sowie Unterstützung bei der ITIL-Zertifizierung
  • Team & Arbeitskultur – Sei Teil eines freundlichen, unterstützenden Teams, das Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima fördert
  • Gesundheit & Wohlbefinden – Profitiere von unserem Jobrad-Programm, Fitnesszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, einer Betriebsärztin und einem exklusiven Entspannungsraum mit Massagesessel
  • Faire Vergütung & Urlaub – 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen für Sicherheit und Stabilität
  • Verpflegung – Genieße gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine, die für jeden Geschmack etwas bietet
  • Job-Ticket & Company Bike – Komm bequem zur Arbeit mit dem Job-Ticket oder nutze ein Company Bike, um umweltfreundlich die Stadt zu erkunden
  • Workation-Option – Arbeite von verschiedenen Orten aus und bereichere deinen Arbeitsalltag mit Abwechslung und Inspiration

    • Diese Benefits bieten dir nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln – in einer Branche, die Sinn und Zukunft hat.

    Einfach bewerben :

    Sende uns einfach deinen Lebenslauf – kein Anschreiben nötig. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

    Jetzt bewerben und Teil des Teams in Köln werden!