IT-Helpdesk-Support (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT.

Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel.

Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Du suchst eine abwechslungsreiche IT-Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst?

Bei uns findest du den perfekten Mix aus Technik, Teamarbeit und Flexibilität! Als IT-Helpdesk-Support (m / w / d) in unserem innovativen Partnerunternehmen in Köln bist du Teil eines dynamischen Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.

Deine Mission :

IT-Support im direkten Kontakt : Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn technische Probleme auftreten.

Ob über unser Ticketsystem, am Telefon oder per E-Mail du sorgst dafür, dass ihre Anliegen zügig bearbeitet werden

Zusammenarbeit im Team : In enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und dem 2nd Level Support arbeitest du an effizienten Lösungen.

Deine Ideen und dein Engagement tragen zur Verbesserung unserer Prozesse bei

• Praktische Unterstützung : Du kümmerst dich um die Bereitstellung und Einrichtung von PCs und mobilen Geräten, damit unsere Kunden stets produktiv arbeiten können
• Wissen weitergeben : Du dokumentierst Lösungen und hilfreiche Tipps in unserer Wissensdatenbank, sodass dein Team jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen kann
• Systemüberwachung : Du beobachtest die Systeme und hilfst bei Störungen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
• Kommunikation mit externen Partnern : Du pflegst den Kontakt zu unseren externen Anbietern und Kooperationspartnern und sorgst dafür, dass alle Informationen klar und verständlich ausgetauscht werden

Was dich auszeichnet :

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice gesammelt und kennst dich bestens mit Ticketsystemen aus
• Mit den Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Teams) bist du bestens vertraut
• Du bist flexibel und offen für Wechselschichten
• Mit deinem Talent für Kommunikation erklärst du technische Probleme so klar und verständlich, dass jeder sie nachvollziehen kann
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher

Das erwartet Dich :

• Viel Remote & Flexibilität Genieße flexible Arbeitszeiten und einen hohen Remote-Anteil, gerne auch einmal pro Woche oder alle zwei Wochen im Büro
• Im Office erwartet dich eine moderne Ausstattung Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Monitoren und kostenfreien Getränken für Komfort und Produktivität
• Sinnstiftende Arbeit Leiste mit deiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität anderer
• Karriereförderung & Weiterbildung Nutze vielfältige Schulungsangebote, Workshops und E-Learning-Plattformen, sowie Unterstützung bei der ITIL-Zertifizierung
• Team & Arbeitskultur Sei Teil eines freundlichen, unterstützenden Teams, das Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima fördert
• Gesundheit & Wohlbefinden Profitiere von unserem Jobrad-Programm, Fitnesszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, einer Betriebsärztin und einem exklusiven Entspannungsraum mit Massagesessel
• Faire Vergütung & Urlaub 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen für Sicherheit und Stabilität
• Verpflegung Genieße gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine, die für jeden Geschmack etwas bietet
• Job-Ticket & Company Bike Komm bequem zur Arbeit mit dem Job-Ticket oder nutze ein Company Bike, um umweltfreundlich die Stadt zu erkunden
• Workation-Option Arbeite von verschiedenen Orten aus und bereichere deinen Arbeitsalltag mit Abwechslung und Inspiration

Diese Benefits bieten dir nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln in einer Branche, die Sinn und Zukunft hat.

Einfach bewerben :

Sende uns einfach deinen Lebenslauf kein Anschreiben nötig. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Jetzt bewerben und Teil des Teams in Köln werden!