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Configuration Manager (m / w / d) - IT Service Management

Configuration Manager (m / w / d) - IT Service Management

TchiboHamburg, Germany
Vor 24 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben : Du machst mit uns den Unterschied.

  • In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Definition und Verwaltung der Service Assets & des Configuration-Managements bei Tchibo.
  • Dabei liegen die konzeptionelle Ausgestaltung und Umsetzung des Prozesses (inkl. Prozessqualität) in deiner Hand.
  • Du entwickelst einen Plan zum kontinuierlichen Aufbau der Configuration Items, deren Beziehungen untereinander und setzt diesen Plan um.
  • Zudem hinterfragst du kontinuierlich bestehende Service Strukturen und Abläufe und entwickelst proaktiv Verbesserungen.
  • Als Sparringspartner, Rahmengeber und „Enabler" (m / w / d) steuerst du die verschiedenen IT-Teams im Umgang mit identifizierten Service Assets, deren Überwachung, Versionierung und Aktualisierung.
  • Die Planung sowie der Betrieb der Tchibo CMDB und der Asset Management Datenbank innerhalb der ServiceNow Plattform liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
  • Du arbeitest eng mit unserem Change-Management zusammen und stärkst das Verständnis zur Verfolgung von Änderungen in der IT-Infrastruktur.
  • Dazu definierst und entwickelst du, in Zusammenarbeit mit deinen Kolleg
  • innen, die CMDB für die gesamte Tchibo IT.

Dein Profil : Du erfindest uns immer wieder neu.

  • Du bringst wertvolle Erfahrung im Service Asset und Configuration Management in einem herausfordernden internationalen Umfeld mit.
  • Fundierte Fachkenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen gehören zu deinem Repertoire und komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu analysieren und verständlich darzustellen, fällt dir leicht.
  • Du bringst grundlegende Erfahrung in CMDB Datenbankdesign und -architektur mit.
  • Tiefgreifende Kenntnisse in der Definition, Dokumentation und Implementierung von Asset Management- und CI-Management-Prozessen für Hardware- und Software-CIs zeichnen dich aus.
  • Außerdem bist du versiert in ITIL Service Lifecycle Management Prozessen und bringst Erfahrung mit und in ServiceNow mit.
  • Das Verständnis von Serviceorganisationen bringst du mit.
  • Teamfähigkeit, ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes methodisches und strukturiertes Vorgehen gehören zu deinen Stärken.
  • Deine Motivation und Freude, Veränderungen in einer großen Organisation umzusetzen und zu unterstützen, runden dein Profil ab.
  • Deine Vorteile : Gemeinsam bleiben wir anders.

  • Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und Home Office.
  • Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
  • Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und das Leasing eines JobRads.
  • Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
  • Für jeden Geschmack etwas dabei : Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
  • In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
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