Customer Success Praktikum

Praktikum im Customer Success bei Cultural Care Au Pair Bei Cultural Care Au Pair, glauben wir fest daran, dass kultureller Austausch die Welt besser macht.

Seit 1989 haben wir mehr als 120.000 junge Menschen erfolgreich als Au Pairs an amerikanische Gastfamilien vermittelt und so unvergessliche Auslandsaufenthalte ermöglicht.

Wir arbeiten in einer der schönsten Branchen - dem Bildungstourismus. Wir verbinden die Welt durch internationale Bildung und kulturellem Austausch und verändern das Leben von jungen Menschen! Das spricht dich an?

Dann erfahre mehr über unsere vielfältigen Jobmöglichkeiten. Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir auf der Suche nach einem C ustomer Success Intern (m / w / d) in unseren Büros in Berlin.

Unser Vollzeitpraktikum ist für 3-6 Monate ausgelegt, mit flexiblem Start im Frühling / Sommer und wird mit 538 EUR / Monat vergütet.

Was dich darüber hinaus erwartet? Das erfährst du : Das bieten wir dir :

• Arbeite in einer internationalen und abwechslungreichen Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• Erhalte Einblick in die verschiedenen Aufgaben im Bereich Customer Success und übernimm dabei auch eigene Projekte
• Nimm an Coachings und gemeinsamen Trainings mit Kollegen aus aller Welt teil
• Genieße Office-Events wie Summer und Christmas Parties, After-Work Get-Togethers und Teamausflüge

Dein Aufgabenbereich :

Du unterstützt unser Customer Success Team und betreust unsere Au Pairs während der Vorbereitung auf ihren Au Pair Aufenthalt.

Dazu zählt insbesondere :

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (von Eltern und / oder aktuellen Programmteilnehmenden)
• Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Erarbeitung individueller Problemlösungen
• Kommunikation mit den Cultural Care-Büros in den USA
• Überprüfung von eingereichten Kundendokumenten

Unsere Erwartungen :

• Du bist neugierung und selbstständig und bringst eine große Leidenschaft für kulturelle Austauschprogramme mit
• Du bist ein absoluter Teamplayer und packst gerne mit an
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Du erkennst dich wieder und hast Interesse? Dann zögern nicht lang und sende uns deinen Lebenslauf, gern mit einem kurzen Anschreiben, zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich schon bald als vollwertiges Mitglied der Cultural Care Familie bei uns begrüßen zu dürfen.