(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.
a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
IT-Consultant Microsoft Dynamics 365 – Finance & Controlling (w/m/d) - Consulting, Ingenieur
Als Consultant Microsoft Dynamics 365 - Finance & Controlling (w/m/d) entwickelst du in interdisziplinären Teams maßgeschneiderte Konzepte auf Grundlage unserer Softwarelösung unitop. Abbildung der Anforderungen in unserer ERP-Softwarelösung unitop – auf Basis von Micr...
Senior Compliance Officer - PIC (all genders) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Senior Compliance Officer - PIC. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen ...
Lead Microsoft Dynamics Consultant
Are you a proven leader in Dynamics 365 Customer Engagement (CE), ready to build a talented team in an innovative, fast-paced environment? Our client, a family owned Gold Microsoft Partner specialising in digital transformations for clients across Germany are looking for a Lead Consultant to join th...
SAP IS-U (Senior) Consultant Unrivalled Progression Opportunities (All Genders)
The company is renowned for being a market leader for SAP IS-U in the DACH region and offers it's consultants unrivalled training and career development opportunities in a fast growth company environment. This is a fantastic opportunity for an experienced SAP IS-U consultant or to work for one of Eu...
Consultant Microsoft Power Platform (all genders)
Du bringst erste Berufserfahrung in der Konzeption, Gestaltung und Implementierung von Modern Workplace Lösungen (modernen Kollaborationslösungen) auf Basis von Microsoft 365 mit. Du führst Kundenworkshops und Schulungen durch und hast Interesse an weiteren Cloud-Technologien wie Microsoft Azure, so...
(Senior) Consultant Processmanagement / Digitalization Banking (all genders)
Senior) Consultant Processmanagement / Digitalization Banking (all genders). Mit steigender Seniorität besteht die Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung sowie der Leitung deines eigenen Teams. Einschlägige Berufserfahrung, die du vorzugsweise als Consultant in agilen, hybriden und klassischen ...
Senior D365 Sales Consultant
Als Dynamics 365 Senior Sales Consultant (m/w/d) übernimmst du bei Cluster Dynamics Reply Aufgaben als Professional für. Wir digitalisieren Geschäftsprozesse, mit Microsoft Dynamics 365, viel Erfahrung und Engagement. Verantwortung sowie Führung von Projekten im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Sal...
Consultant SAP-Prozesse (all genders)
Consultant SAP Prozesse (all genders). Consultant SAP-Prozesse werden möchtest, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. ...
Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit
Du gestaltest und managst die Customer Experience / CRM Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere Salesforce basierten IT-Lösungen optimiert werden. Analyse, Modellierung und Redesign von Customer Experience Prozessen, Komponenten und Systemen. Als Senior übernimmst du noch folgende Auf...
SAP Cloud Finance Services Senior Consultant (m/f/d)
As a senior consultant, you may also be responsible for partial project management in smaller teams on-site at our customers. You will support customer projects with a focus on the area of Financial Management, especially in the implementation of the S/4HANA Cloud. You support all project phases, fr...