CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeits um ge bung sowie IT-Aus stat tung, eine Lern kultur und eine offene, trans pa rente Kom mu ni ka tion.
Zudem : ein äußerst viel fäl tiges Auf gaben gebiet und attraktive Geberit-Leistungen :
- Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem Kompass
- Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Hochwertiges Personalrestaurant
- Sie erfassen und analysieren neue Anfor derungen entlang der Business-Prozesse und arbeiten eng mit den Abtei lungen zusammen, um Optimierungs potenziale zu identi fizieren.
- Gemeinsam mit der IT definieren, prio risieren und planen Sie Anfor derungen für neue Techno logien und Prozesse.
- Sie unterstützen und beraten relevante Stake holder im Omnichannel Contact Center, um einen reibungs losen Ablauf sicher zustellen.
- Sie führen Schulungen und Workshops durch und erstellen Trainingsmaterialien, um Ihre Kollegen bestmöglich zu unterstützen.
- Sie sorgen für die Siche rung der Daten qualität inner halb des Contact Centers.
- Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher.
- Sie erstellen Datenanalysen und bereiten Entscheidungs vorlagen auf.
- Idealerweise verfügen Sie über ein erfolg reich abge schlossenes Studium oder eine ver gleichbare Qualifi kation im Bereich Betriebs wirt schafts lehre, Infor matik, Wirt schafts informatik bzw.
in einem vergleich baren Fachgebiet.
- Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kunden service erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommuni kationsstärke und Team fähigkeit aus.
- Sie besitzen eine analytische und lösungs orientierte Denkweise.
- Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle ist von Vorteil.
- Es ist selbstverständlich für Sie, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und Eigenverantwortung zu übernehmen.
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
CRM Customer Service Manager (m/w/d). ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher. Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kundenservice erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns. ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
CRM Customer Service Manager (m/w/d). ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
CRM Customer Service Manager (m/w/d)Die weltweit tätige Geberit-Gruppe ist europäischer Markt. ...
Junior Data Analyst/Manager (m/f/d) Customer Service
Becoming subject matter expert on front end customer service systems to ensure the systems are providing the required output and acting as ‘first line support’ for global, regional and local customer service stakeholders. Junior Data Analyst/Manager (m/f/d) Customer Service. Knowledge of front-end C...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher. Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kundenservice erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns. ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Mitarbeiter an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und Sicherstellung einer konsistenten Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg. Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kundenservice erleichtern den Einstieg bei uns. ...
Customer Service Manager (m/w/d)
Customer Service Manager (m/w/d). Customer Service Manager (m/w/d). Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns in der Rolle als Customer Service Manager (m/w/d). Du bestärkst unser Team durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und leistest damit einen...
After Sales/Technischer Service Manager (m/w/d) im Customer Service Center
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(Senior) Customer Service Manager (m/w/d)
Senior) Customer Service Manager (m/w/d). Senior) Customer Service Manager (m/w/d). Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns in der Rolle als (Senior) Customer Service Manager (m/w/d). Du übernimmst die fachliche Leitung unseres Teams im Customer Servi...