CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeits um ge bung sowie IT-Aus stat tung, eine Lern kultur und eine offene, trans pa rente Kom mu ni ka tion.
Zudem : ein äußerst viel fäl tiges Auf gaben gebiet und attraktive Geberit-Leistungen :
- Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem Kompass
- Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Hochwertiges Personalrestaurant
- Sie erfassen und analysieren neue Anfor derungen entlang der Business-Prozesse und arbeiten eng mit den Abtei lungen zusammen, um Optimierungs potenziale zu identi fizieren.
- Gemeinsam mit der IT definieren, prio risieren und planen Sie Anfor derungen für neue Techno logien und Prozesse.
- Sie unterstützen und beraten relevante Stake holder im Omnichannel Contact Center, um einen reibungs losen Ablauf sicher zustellen.
- Sie führen Schulungen und Workshops durch und erstellen Trainingsmaterialien, um Ihre Kollegen bestmöglich zu unterstützen.
- Sie sorgen für die Siche rung der Daten qualität inner halb des Contact Centers.
- Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher.
- Sie erstellen Datenanalysen und bereiten Entscheidungs vorlagen auf.
- Idealerweise verfügen Sie über ein erfolg reich abge schlossenes Studium oder eine ver gleichbare Qualifi kation im Bereich Betriebs wirt schafts lehre, Infor matik, Wirt schafts informatik bzw.
in einem vergleich baren Fachgebiet.
- Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kunden service erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommuni kationsstärke und Team fähigkeit aus.
- Sie besitzen eine analytische und lösungs orientierte Denkweise.
- Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle ist von Vorteil.
- Es ist selbstverständlich für Sie, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und Eigenverantwortung zu übernehmen.
Eine Stellenanzeige von Geberit Vertriebs GmbH
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher. Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kundenservice erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns. ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher. Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kundenservice erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns. ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher. Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kundenservice erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns. ...
CRM Customer Service Manager (m/w/d)
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