Incident Manager:in in der internen IT (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.
Mit über 4.000 Mitarbeiter : innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.
Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist : in oder auch als Generalist : in.
Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich End-2-End-Workplace, Bereich Interne IT, Abteilung Interner Kundenservice und -support suchen wir für den Standort Hannover, Frankfurt am Main oder Münster eine(n)
Incident Manager : in in der internen IT (m / w / d).
Ihre Aufgaben :
- Übernahme der Rolle Incident Manager : in in der internen IT
- Überwachen, Steuern und Optimieren des Incident Management-Prozesses für die interne Arbeitsplatzumgebung (IAPU)
- Ansprechpartner für interne Kunden, Fachbereiche und Partner bei operativen Themen
- Koordination und Überwachung der Umsetzung von Supportprozessen unter Einbezug der Fachbereiche und externen Dienstleistern
- Aktive Steuerung der Support-Einheiten in Situationen, die eine Entstörung erfordern
- Steuern und Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Dokumentation im Störungsfall
- Eigenständiges Durchführen von Qualitätsmaßnahmen zur Erreichung der Abteilungs- und Bereichsziele
Ihr Profil :
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder ähnliches Studium, bzw. eine vergleichbare Qualifikation in der IT
- Mehrjährige Erfahrung als Operation Manager oder Projektleiter
- ITIL-Kenntnisse, mit einer Zertifizierung im Bereich ITIL Service Operations und ergänzend idealerweise ITIL Service Transition
- Ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen, verbunden mit der Fähigkeit, Lösungen im Sinne der Finanz Informatik umzusetzen
- Durchsetzungskraft gepaart mit diplomatischem Geschick
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Hohes Maß an Zielorientierung, Eigeninitiative und Fähigkeit zur Selbstorganisation
Ihre Benefits :
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 660 / 2023!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel.
0511 51022 2675 oder per E-Mail unter [email protected].
Service Manager:in für IT Services und Provider Management
Als Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und internen IT-Kund:innen. E...
Informatiker:in als Programm Manager:in IT Business Transformation
Als Programm Manager:in unterstützt du bei der Koordination und Zusammenführung der Projektplanungen mit dem Ziel, Projektpläne als Einzelprojekte zu synchronisieren und zu überwachen. Du wirkst beim Aufbau und beim Betrieb des Monitoring- und Reporting-Systems mit. Dies beinhaltet unter anderem die...
IT-Manager:in für Customer Success Management
Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domänen zusammen. Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen...
IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Corporate Functions)
Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domänen zusammen. Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen...
Mathematiker:in als IT Solution Architekt:in /
Du bringst einen Master- oder gleichwertigen Studienabschluss der Informatik, Mathematik oder eines anderen Studienganges mit starkem IT-Bezug mit. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als Architekt:in, IT-Berater:in, Entwickler:in oder technische:r Projektleiter:in in komplexen, heterogenen...
Mathematiker:in als IT Solution Architekt:in /
Du bringst einen Master- oder gleichwertigen Studienabschluss der Informatik, Mathematik oder eines anderen Studienganges mit starkem IT-Bezug mit. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als Architekt:in, IT-Berater:in, Entwickler:in oder technische:r Projektleiter:in in komplexen, heterogenen...
IT Provider Manager:in Digital Workplace (m/w/d)
Aufgaben Erste Kontaktperson für die IT-Provider und Eskalationsinstanz Steuerung, Überwachung sowie Performance-Management der IT-Provider Auswertung der Provider-Services anhand der vereinbarten Kennzahlen (SLAs, OLAs, KPIs) während des gesamten IT-Sourcing-Lifecycle sowie Präsentation der Erg...
Ingenieur:in Fahrzeugprüfung (zur Qualifizierung) (m/w/d) - Qualitätsmanagement, IT
Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit: Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Län...
Assistant Store Manager (w/m/d) in Hannover, VST 176
Das Unternehmen inspiriert seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1. DOUGLAS ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. DOUGLAS ist der führen...
Senior Fabric and Trim Manager in Salzburg
You'll play a key role in sourcing materials, innovation and trimmings for multiple apparel collections, conducting market research, purchasing raw materials, managing production planning, and providing support for all apparel collections. As an employer, we value diversity and support people in dev...