EUC Desktop Support
Responsibilities :
- Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution.
- Manage IMAC and desk side support services.
- Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops.
- Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on Desktop (Field Users) Devices for their entire lifecycle (including the remote management of Desktop Devices using appropriate tools).
- Support, Manage, Optimize and Maintain the configuration and installation of the Desktop, to include, but not limited to, patch updates, hardware replacements, with spares provided by vendor.
- Analyse Service Desk calls for Desktop Devices and incident data to identify and advice Customer of any potential user training requirement and automation.
- Ensure that each Desktop Device is installed with the appropriate Desktop image.
- Manage Desktop Devices (hardware and software) incidents through to resolution.
- Monitor security profiles and anti-virus software on all Desktop Devices and take appropriate action in the event of non-compliance with security requirements
- Provide VIP support for Desk side issues per contract and be point of contact at the site for all IT related issues if no other IT support team unavailable like for MI calls.
Requirements :
- Knowledge and experience on windows 7 OS
- Good to have knowledge in AD and smart hands and feet support.
- Good to have knowledge and experience of supporting MAC devices and tablets
- Experience with Service management tool ex Service now
- Should have good expertise on EUC tools, remote support tools, MS office and outlook.
- Preferable to have a good understanding of Lync, VPN, and mobile device support.
- Should be aware of ITIL process of Incident, Change, Problem, Service Request and related activities like spare and buffer stock management
- Associate degree (A.A.) or equivalent from three-year College or technical school with an emphasis in electronics required;
Bachelor's Degree preferred.
EUC Desktop Support
Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on Desktop (Field Users) Devices for their entire lifecycle (including the remote management of Desktop Devices using appropriate tools). Support, Manage, Optimize and Mai...
Desktop Support Engineer
Our next IT Support Engineer hero?. Join our global team of over 1,000 engineer support heroes, and work with some of the world’s leading brands, from high-street giants to energy multinationals and financial institutions. You will have a minimum 2-3 years’ experience in Windows Desktop support. Not...
Desktop Support Engineer (m/w/d)
Werden Sie Teil unseres europaweiten IT-Supportteams und unterstützen Sie die Benutzer unseres globalen Tech-Giganten vor Ort. Installation, Fehlerbehebung und Reparatur von Desktops, Druckern, Laptops und Peripheriegeräten. Bereitstellung von Vor-Ort-Reparaturdiensten für Laptops und Desktops. Verw...
Desktop EUC
Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on Desktop (Field Users) Devices for their entire lifecycle (including the remote management of Desktop Devices using appropriate tools). Ensure that each Desktop Device i...
Praktikum Employer Branding Social Media
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Stellvertretender Filialleiter (gn)
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Praktikum Lieferantenmanagement - Einkauf International
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Financial Controller (m/w/x)
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert.Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karrie...
Praktikum Einkauf Qualität & Nachhaltigkeit Länderbetreuung
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Servicetechniker (m/w/d) Elektro
Sie möchten Pionierarbeit leisten und durch ein Hightech-Lüftungs- und Hygienekonzept eine gesunde Arbeitsumgebung im ersten .Oder schlägt ihr Herz für 35.Technische Universität München.Betrieb der gebäudetechnischen Anlagen am Campus Garching tagtäglich gewährleisten?.Diese und weitere spannende Pr...