IT Service Desk Agent (m/w/d)
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in der IT?
Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m / w / d).
Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.
Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und deine IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche vertiefen möchtest, laden wir dich herzlich ein, dich bei uns zu bewerben!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst den 1st Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst den 1st Level Incidents
- Du wirst für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig sein
- Du bietest Anwenderhilfe / Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT an
- Du berücksichtigst die Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Du unterstützt bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen
- Du hältst die Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets auf dem Laufenden (per Ticketsystem / Email)
- Du trägst zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank bei
Dein Profil
- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Service Desk mit
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Office365, WIN10 und optimal auch WIN 11
- Du kannst 1st Level Aufgaben in Azure durchführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern)
- Du bist vertraut mit ITIL und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen managen
- Du kennst Dich mit ITSM (Valuemation) gut aus
- Du beachtest die SLA’s und hast ein gutes Serviceverständnis
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Benefits
- Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
- Du erlebst eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
- Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
- Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
- Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Christin Hög
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 069 / 668194228
www.dis-ag.com
Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen – dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Leitung und Weiterentwicklung eines IT Service Desk Teams...
IT-Administrator:in im IT Service Desk
Möchtest du ebenfalls Teil unserer tollen IT-Truppe werden und dazu beitragen, den IT-Bereich auf die nächste Stufen zu bringen? Dann würden wir uns freuen, dich für die BRITA Familie zu gewinnen. Als echte:r Teamplayer:in hast du Spaß an der Arbeit in unterschiedlichen Schnittstellen und legst jede...
Service Desk Agent (w/m/d)
Wir sind ein inhabergeführtes, wirtschaftlich stabiles und damit unabhängiges Unternehmen im IT-Umfeld – und das bereits seit über 25 Jahren. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen Cloud- und SAP-Lösungen, Container-Technologien sowie Cyber Security bei ihrer Digitalisierung. In unserem 24/7 S...
IT Service Desk Superheld:in - First Level Support / Client Hardware
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Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Du übergibst Tickets bei Bedarf an die weitere Bearbeitungsinstanz, verfolgst diese bis zur Lösung nach und informierst den Konzern-Kunden laufend bezüglic...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir such für unser renommiertes Kundenunternehmen aus dem IT-Systemhaus ab sofort nach einem engagierten Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt. Wenn Du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen B...
1st Level Support / IT Service Desk
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Level Support / IT Service Desk. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support bzw. ...
Service Manager Service Desk (m/w/d)
Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden. Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Sy. ...
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Aktuell suchen wir für ein angesehenes IT-Systemhaus einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Frankfurt. Wenn du deine Leidenschaft für Technologie in einem inspirierenden Umfeld ausleben und deine IT-Kompetenzen in einer dynamischen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir...
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen
Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und Essen) von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement. Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und mit neuen Technologien Schritt zu halten. Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesf...