IT Service Desk Agent (m/w/d)
Die DIS AG steht Dir als verlässlicher Partner für Personalvermittlung und -betreuung zur Verfügung und zeichnet sich durch ihre Expertise in der Bereitstellung individuell angepasster Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Wirtschaftszweigen aus.
Wir such für unser renommiertes Kundenunternehmen aus dem IT-Systemhaus ab sofort nach einem engagierten Service Desk Agent (m / w / d) am Standort Frankfurt.
Als Teil des IT-Teams hast Du die Möglichkeit, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.
Wenn Du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir Dich herzlich dazu ein, Dich bei uns zu bewerben!
Deine Benefits
- Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
- Du erlebst eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
- Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
- Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
- Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Deine Aufgaben
- Du übernimmst den 1st Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst den 1st Level Incidents
- Du wirst für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig sein
- Du bietest Anwenderhilfe / Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT an
- Du berücksichtigst die Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Du unterstützt bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen
- Du hältst die Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets auf dem Laufenden (per Ticketsystem / Email)
- Du trägst zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank bei
Dein Profil
- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Service Desk mit
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Office365, WIN10 und optimal auch WIN 11
- Du kannst 1st Level Aufgaben in Azure durchführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern)
- Du bist vertraut mit ITIL und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen managen
- Du kennst Dich mit ITSM (Valuemation) gut aus
- Du beachtest die SLA’s und hast ein gutes Serviceverständnis
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen – dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Wünschenswert sind vorherige Tätigkeiten im IT Service De...
IT-Administrator:in im IT Service Desk
Möchtest du ebenfalls Teil unserer tollen IT-Truppe werden und dazu beitragen, den IT-Bereich auf die nächste Stufen zu bringen? Dann würden wir uns freuen, dich für die BRITA Familie zu gewinnen. Als echte:r Teamplayer:in hast du Spaß an der Arbeit in unterschiedlichen Schnittstellen und legst jede...
IT Support - Service Desk Agent (m/w/d)
IT Support - Service Desk Agent (m/w/d). IT Support / Service Desk Agent (m/w/d) . IT Support / Service Desk Agent (m/w/d). Ein IT-Dienstleister aus dem Raum Frankfurt braucht Sie als. ...
IT-Techniker:in im IT Service Desk
Möchtest du ebenfalls Teil unserer tollen IT-Truppe werden und dazu beitragen, den IT-Bereich auf die nächste Stufen zu bringen? Dann würden wir uns freuen, dich für die BRITA Familie zu gewinnen. Als echte:r Teamplayer:in hast du Spaß an der Arbeit in unterschiedlichen Schnittstellen und legst jede...
Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wenn Du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer abwechslungsreichen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir Dich herzlich dazu ein, Dich bei uns zu bewerben!. Du berücksichtigst die Empfehlungen und Leitlinien des I...
IT Teamkoordinator Service Desk (m/w/d)
IT Teamkoordinator Service Desk (m/w/d). IT Teamkoordinator Service Desk (m/w/d) . IT Teamkoordinator Service Desk (m/w/d). Reports zu Service Level Agreements und Incidents mit dem Service Manager. ...
Service Desk Agent (m/w/d)
Als zentraler Supportmitarbeiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Mitarbeiter und IT. Der Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über 210. Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung unseres IT Monitoringsystems. D...
IT-Service Desk Specialist (all genders)
Als IT-Service Desk Specialist (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um unseren IT-Helpdesk. Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbudget, um dein Wissen kontinuierlich zu erwei...
Werkstudent IT Service Desk(m/w/d)
Mitarbeit in Koordination des IT-Service Desk und Support. Handel hinaus bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen für digitale Vermögenswerte an, darunter Tokenisierung, Vermögensverwaltung und Darlehens- und Kreditoptionen. Wenn Du ein dynamisches Umfeld suchst, in dem Du Deine Stärken a...
1st Level Support / IT Service Desk
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Level Support / IT Service Desk. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support bzw. ...