IT Service Desk Agent (m/w/d)
Die DIS AG steht Dir als verlässlicher Partner für Personalvermittlung und -betreuung zur Verfügung und zeichnet sich durch ihre Expertise in der Bereitstellung individuell angepasster Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Wirtschaftszweigen aus.
Wir such für unser renommiertes Kundenunternehmen aus dem IT-Systemhaus ab sofort nach einem engagierten Service Desk Agent (m / w / d) am Standort Frankfurt.
Als Teil des IT-Teams hast Du die Möglichkeit, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.
Wenn Du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir Dich herzlich dazu ein, Dich bei uns zu bewerben!
Deine Benefits
- Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
- Du erlebst eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
- Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
- Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
- Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Deine Aufgaben
- Du übernimmst den 1st Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst den 1st Level Incidents
- Du wirst für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig sein
- Du bietest Anwenderhilfe / Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT an
- Du berücksichtigst die Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Du unterstützt bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen
- Du hältst die Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets auf dem Laufenden (per Ticketsystem / Email)
- Du trägst zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank bei
Dein Profil
- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Service Desk mit
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Office365, WIN10 und optimal auch WIN 11
- Du kannst 1st Level Aufgaben in Azure durchführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern)
- Du bist vertraut mit ITIL und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen managen
- Du kennst Dich mit ITSM (Valuemation) gut aus
- Du beachtest die SLA’s und hast ein gutes Serviceverständnis
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/x)- remote
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IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Anwenderberatung und -unterstützung bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-Prozessen. Anwendung der ITIL-Richtlinie...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir such für unser renommiertes Kundenunternehmen aus dem IT-Systemhaus ab sofort nach einem engagierten Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt. Wenn Du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen B...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Unser Kundenunternehmen in Frankfurt sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Wenn du deine Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Arbeitsumfeld ausleben und deine IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche erweitern möchtest, freuen wir uns darauf, deine Bewerbun...
Service Desk Engineer (m/w/d) - remote
Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierst alle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden. Mit definierten Abläufen überwachst Du die IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu ein...
Global Service Desk Agent - German Speaker
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identit...
IT Service Desk / Onsite Support (m/w/d)
IT Service Desk / Onsite Support (m/w/d). Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. IT Techniker (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) od...
Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Raum Frankfurt. SLA-konforme Bearbeitung von Störungen in Bezug auf Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote sowie Durchlaufzeiten. Du trägst dazu bei, einen exzellenten Kundenservice zu bieten ...
Service Desk Agent (m/w/d)
Für unseren Kunden suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen Service Desk Agent (m/w/d) im 24/7 Schichtdienst am Standort Schwalbach am Taunus. Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Du bist auf der Suche nach einem spannenden Arbeitgeber?. Vollzeit Schwalbach IT-Dienstleistung ...
Service Manager Service Desk (m/w/d)
Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden. Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Sy. ...