Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen einen motivierten Service Desk Agent (m / w / d) zur Verstärkung unseres Teams im Raum Frankfurt. Wenn du kommunikativ bist und ein Talent dafür hast, technische Probleme schnell zu lösen, dann bist du bei uns genau richtig!
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei technischen Anfragen und Herausforderungen.
Du trägst dazu bei, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit unserer Nutzer sicherzustellen.
Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden und deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen der Erstanalyse
- Klassifizierung technischer und fachlicher Anwenderstörungen sowie deren Behebung, einschließlich Dokumentation im Ticketsystem
- SLA-konforme Bearbeitung von Störungen in Bezug auf Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote sowie Durchlaufzeiten
- Proaktive Nachverfolgung von Störungen, die an nachgelagerte Supporteinheiten weitergegeben wurden
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Nachweisbare Erfahrung im Service Desk
- Kenntnisse in der Supportbetreuung von Citrix- und Terminalservice-Umgebungen
- Erfahrung mit HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Software (Office 365, Windows 10)
- Gutes technisches Verständnis
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und Überzeugungskraft
- Starke Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Belastbarkeit
Deine Benefits :
- Wir bieten einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag
- Ein überdurchschnittliches Gehalt
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Sommer- und Winterfeiern
- Ein kollegiales und unterstützendes Umfeld
- Gute Anbindung an unsere Standorte
- Kostenlose Getränke wie Kaffee und Wasser sowie frisches Obst
- Zugang zum Deutschlandticket
- Vielfältige Aktivitäten wie die Teilnahme am JP Morgan Lauf und eine firmeninterne Fußballmannschaft
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 069 / 668194031
www.dis-ag.com
Kundenbetreuung Inkassobereich (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie sind kommunikativ und konnten bereits erste Erfahrung in der Kunden...
Buchhaltungsassistent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Das Unternehmen engagiert sich leidenschaftlich dafür, Menschen ein gesundes und erfülltes Leben zu ermöglichen, und unterstützt sie als verlässlicher Partner in Krankheitsfällen und darüber hinaus.Mit Hauptsitz in den USA ist der internationale Konzern auf mehreren Kontinenten vertreten und seit üb...
Finanzbuchhalter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Um Ihr Know-How in der Buchhaltung gezielt zu vertiefen und zu erweitern suchen Sie nun ein neues berufliches Umfeld? .Dann haben wir genau das Richtige für Sie.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht unser Kunde aus einer der krisensichersten Branchen einen .Finanzbuchhalter (m/w/d) in Voll- oder Teilz...
Kreditanalyst (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Frankfurt_financial-services@dis-ag. ...
Kreditanalyst (w/m/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie suchen eine spannende berufliche Herausforderung in einem renommierten Finanzunternehmen, das auf eine lange Tradition zurückblickt? Dann sind Sie bei unserem Kunden genau richtig! Dieser entstand durch die Fusion mehrerer regionaler Banken und ist heute eine etablierte Größe in der Finanzwelt.Z...
Sachbearbeiter/in Depotführung (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Frankfurt_financial-services@dis-ag. ...
Mitarbeiter (m/w/d) im Rechnungswesen in Teilzeit - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sind Sie bereit für neue Herausforderungen und möchten Ihre Fachkenntnisse im Bereich Rechnungswesen in einem neuen Umfeld einsetzen? Dann sollten Sie diese aufregende Möglichkeit nicht verpassen!.Unser Kunde ist ein europaweit tätiges Unternehmen im Bereich logistischer Dienstleistungen.Seit seiner...
Vertriebsinnendienst (w/m/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bei unserem Kunden erwartet Sie nicht nur eine herausfordernde Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Frankfurt_financial-services@dis-ag. ...
Technischer Rollouter (d/m/w) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Verantwortung für die Installation, Integration und Inbetriebnahme der Software von Systemen in Projekten im Umfeld von Funk- und IT-Systemen sowohl Remote als auch beim Kunden vor Ort. Durchführung von Fehlererkennungsmaßnahmen, Reparaturen, Wartungsarbeiten und. Center, Systemrollout oder Kundense...
Service Desk Agent (m/w/d)
Für unseren Kunden suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen Service Desk Agent (m/w/d) im 24/7 Schichtdienst am Standort Schwalbach am Taunus. ...