IT Onsite Support Technician (Freiburg, Temporary, Onsite, 1L Support)
D-ploy ist ein Unternehmen für IT - und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten.
Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT -Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert des Unternehmens bei.
Wir suchen Dich für 6-9 Monate als Mitglied unseres EMEA IT-Service-Desk-Teams in Freiburg zur IT-Beratung, Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Verwaltung von Benutzerrechten und Mitarbeit in regionalen IT-Projekten.
Tasks and Responsibilities
- 1st Level Support am Service Desk (Incident, Service Request, Problem und Change Management) mit Ticketing System
- Vor-Ort-Betreuung der Anwender in der Niederlassung in Freiburg, Deutschland und remote support für weitere europäische Niederlassungen
- Verantwortlich für die IT-Aufgaben innerhalb der Mitarbeiter Entry / Exit Prozesse
- Management und Verwaltung von Benutzer-Accounts
- Installation und Verwaltung von PCs und Notebooks mit Microsofts Endpoint Manager
- Installation und Administration von iDevices (iPhones, iPads) mit Microsoft Intune
- Mitarbeit in regionalen IT-Projekten (Software- und Hardware-Rollouts)
- Zusammenarbeit mit 2nd Level Support Teams
- Beratung interner Fachbereiche in IT-Fragen und Identifikation, Beschreibung und Umsetzung von lokalen Schulungsmaßnahmen
- Einkauf von IT-Gütern und Dienstleistungen
- Pflege von Wissensdatenbanken
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung / Studium in der Informationstechnologie oder mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld (Quereinstieg möglich)
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im First Level- , Onsite Support oder Service Desk in einem internationalen Umfeld
- Erforderliche technische Fähigkeiten / Systeme :
- o Betriebssysteme : Windows 10 / 11
- o Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Sharepoint, Onedrive)
- o Kenntnisse der ITIL Service Management Prozesse
- Kooperativer Teamplayer, mit der Fähigkeit sich schnell und flexibel an neue Anforderungen anzupassen
- Agil, pragmatisch, lösungsorientiert
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten mit ruhigem Auftreten im Umgang mit schwierigen Situationen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiert um erstklassigen Service zu bieten
- Fließend in Englisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil
Benefits
- Bezahlter Sonderurlaub
- Edenred Card (gültig in >
16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
- Fishing for Friends-Programm unser Empfehlungsprogramm
- Erfrischungen im D-ploy-Büro
- Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
- Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
Is IT in your DNA?
Support-IT Fachinformatiker (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Betrieb von modernen IT-Umgebungen (Netzwerke, Client-Serversysteme, Sicherheit, Virtualisierung, Firewall, Security- und Backuplösungen usw. Wir bieten Ihnen eine Aufgabe mit großer Selbstständigkeit und attraktiver Vergütung in einem dynamischen und leistungsstarken Team. Beru...
Level 2 IT Support Engineers
Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation. Wir sind k...
IT Support Specialist - CRM / ERP - Remote - German Speaking
Beyond technical support, the IT Support Specialist will take a leading role in change management across the customer’s systems, with a particular focus on supporting users in the DACH region. In this role, the IT Support Specialist will play a crucial part in ensuring that the customer’s users have...
Customer Support / Customer Success / Mitarbeiter:in im Kund:innenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d)
Gutschein für Alnatura, die Glaskiste (UV-Laden im Herzen Freiburgs) oder Hansefit Mitgliedschaft. Teamfähigkeit und Flexibilität. Strukturierte Arbeitsweise in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Mittagessen zum Unkostenbeitrag. ...
IT Support (m/w/d)
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Mitarbeiter IT Support - Berufseinsteiger Willkommen
Mitarbeitern weltweit unterstützt, die sich dafür einsetzen, eine positive Wirkung zu erzielen. Als Support-Berater werden Sie ein wesentlicher Bestandteil unserer Mission, die Sicherheit und Qualität im Gesundheitswesen in Deutschland und darüber hinaus zu verbessern:. Eine bedeutende Rolle bei der...
Mitarbeiter IT-Support (w/m/d)
Aufgrund Deiner Leidenschaft für IT verfügst Du über aktuelle fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Bereich IT-Services und konntest idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbud...
IT -Support
Es scheint, Sie haben sich auf eine digitale Schatzsuche begeben und sind hier gelandet. Aber keine Sorge, wir sind Ihre 404-Fehlerseite-Profis und begrüßen Sie hier herzlich. Während wir den Server nach der verlorenen Seite durchsuchen, können Sie versuchen, die von Ihnen gewünschte Information übe...
1st Level IT-Support ID:242444
Weiterleitung von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support, falls erforderlich. Aktive Kommunikation mit Kunden, um den Fortschritt der Supportanfragen zu verfolgen und sie über Lösungen zu informieren. Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Gelegenheit, Deine IT-Ke...