IT-Systemkaufmann / IT-Fachinformatiker - First Level Support (w|m|d)
Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit.
Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten.
Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.
Aufgabe :
- Du bist Detektiv : Als First-Level-Support gehst Du Störungen auf den Grund, behebst erste Fehler und gibst größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weiter
- Du bist Teammitglied : Du unterstützt beim Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration
- Du bist am Drücker : Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
- Du hast den Überblick : Dir obliegt die Druckerverwaltung
Profil :
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie erste Erfahrung im IT-Anwender-Support
- Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 7) sowie den MS Office Programmen
- Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B
Wir bieten :
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
- Identitätsstiftendes Verständnis, welches sich in unserer wertschätzenden, vertrauensvollen und achtsamen Unternehmenskultur widerspiegelt
- Familienfreundlicher Arbeitgeber, der Dir Stabilität und sicheres Arbeitsumfeld bietet
- ausgeglichene Work-Life-Balance durch großzügigen sowie flexiblen Arbeitszeitrahmen
- Talentförderung durch unterschiedliche Trainings, bspw. Fit in Führung, Executive Development Programm
- Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto ( Sabbatical )
- Vergünstigte und hochwertige Verpflegung in unseren Mitarbeiterrestaurants
- Corporate Benefits : Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende Reisen, Technik, Kleidung u.v.m. : spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
- Mobilität : Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
- Förderung Ehrenamt (finanziell und zusätzlich bezahlte Freizeit)
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bei der Einstellung bevorzugt.
IT-Systemkaufmann First-Level-Support / IT Service-Manager (w|m|d)
Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Bearbeitung von Störungen und Anf...
IT Supporter / IT Systemkaufmann First Level Support (w|m|d)
Als First-Level-Support gehst Du Störungen auf den Grund, behebst erste Fehler und gibst größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weiter. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...
IT Systemkaufmann Service-Manager / First-Level-Support (w|m|d)
Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Bearbeitung von Störungen und Anf...
IT Systemkaufmann im First Level Support (w|m|d)
Als First-Level-Support gehst Du Störungen auf den Grund, behebst erste Fehler und gibst größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weiter. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...
Fachinformatiker für IT / Computer Anwender Support (w|m|d)
Als First-Level-Support gehst Du Störungen auf den Grund, behebst erste Fehler und gibst größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weiter. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...
IT Service Specialist - First Level Support (w|m|d)
Als First-Level-Support gehst Du Störungen auf den Grund, behebst erste Fehler und gibst größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weiter. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level). Profitiere von ...
IT-Ausbilder für Fachinformatiker (m/w/x)
Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Einschlägige Erfahrung als IT-Ausbilder, vorzugsweise für Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker. Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Wir bieten Ihnen außerdem flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit, einen Teil Ihrer Arbeitszeit in Telearbeit von zu Hause aus zu leisten. Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support. Wir stehen für ein qualitativ hochwertiges Versorgungsspektrum in den Bereichen Psychiatrie, Neurologie und Ge...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support. Weiterleitung komplexerer Probleme an das entsprechende Fachpersonal. Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu verm...