FM Service Desk Operator
Package Description
- Competitive Salary
- Corporate Benefits Package
- Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.
Further information available from the Serco Europe Recruitment Team
Job Introduction
Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European Institutions, agencies and organisations across Europe.
We are currently seeking an experienced and dynamic FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt
Main Responsibilities
Responsibilities :
- Handling Incoming Calls
- Service Request Ticket Management
- Meeting Room & Service Bookings
- Customer Support & Communication
- Data Management & Reporting
- Collaboration with FM Teams
- Continuous Improvement
Successful Candidate
- Secondary school graduation (preferably high school graduation / Abitur) plus professional education
- Minimum 3 years of relevant professional experience and in case of existing academic study
- 2 years of professional experience in relevant fields
- Excellent customer service skills as well as very good communication and diplomacy skills
- Basic technical expertise for the scope of the Managed Services
- Basic knowledge of Facility Management standards such as GEFMA
- Good knowledge of invitation management and processes for conferences meetings and of respective tools
- Good knowledge of ticket systems or CAFM software, e.g. Planon;
- Good knowledge of Switchboard systems, e.g. PeterConnects;
- Good knowledge of MS Office (Outlook, Word, Excel);
- English skills level C1 (according to the "self-assessment grid" available on the Europass website : );
- German skills level C1 (according to the "self-assessment grid" available on the Europass website : ).
FM Service Desk Operator
For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European Institutions, agencies and organisations ac...
Customer Service Agent / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in den Bereichen Maschinendynamik, Robotik und Mechatronik.Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung und Kundenbetreuung.Pflege von Kundenstammdaten und Erstellung von Auswertungen.Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Einkauf, Produktion und R&...
Internal Application and IT Support Specialist*in
Unser Team befindet sich in der Aufbauphase und unsere Prozesse müssen sich noch finden, aber du wirst auch eng mit unseren anderen internen IT-Teams zusammenarbeiten - Und bei diesen Aufgaben könntest du uns unterstützen: Du übernimmst die Verantwortung für unsere internen Anwendungen, indem du dic...
IT Application Manager DMS (m/w/d)
Fachwissen vor Ortweltweit vernetztÜber SÜDVERSSÜDVERS ist ein mehrfach ausgezeichneter international tätiger Versicherungs- und Risikoexperte für Mittelstand und Industrie und bietet hohe Beratungsqualität und maßgeschneiderte Lösungen zur weltweiten Risikoabsicherung. Arbeiten bei SÜDVERSWir bie...
IT Support Specialist (m/w/d) - Auto Service
IT Support Specialist (m/w/d) - Auto ServiceJetzt online bewerben für den Bereich Informationstechnik in DarmstadtEinsatzort: 64293 Darmstadt, Robert-Bosch-Str. Der TÜV Hessen ist Garant für Sicherheit, Umweltschutz, Qualität und Marktfähigkeit von Fahrzeugen, Anlagen, Produkten und Dienstleistu...
IT Service Manager Mobility Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Such...
IT Service Level Manager (m/w/d)
Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement (idealerweise in den IT Serviceprozessen Service Level Management und Service Reporting) wie auch insbesondere in den Bereichen IT-Organisation, Formulierung von Fachanforderungen und Konzepten sowie deren Umsetzung. Sie übernehmen die ...
Wir suchen: Fahrer Klasse CE (m/w/d)* für Rangiertätigkeiten (ab 20€ /Std.) aus Hessen - Lkw-Fahrer-gesucht.com
Fahrer Klasse CE (m/w/d)* für Rangiertätigkeiten (ab 20€ /Std. Ab sofort werden von der Dekra Arbeit GmbH Lkw-Fahrer (m/w/d)* aus Hessen/Rodgau gesucht. Fahrer Klasse CE (m/w/d) im Werksverkehr. ...
(Senior) IT-Service Manager (m/w/d)
Senior) IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. Sie sind verantwortlich für das Design und die Pflege des übergreife...
Helpdesk-Mitarbeiter / IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd-Level-Support (Fachinformatiker o. ä.)
Helpdesk-Mitarbeiter / IT-Supporter (m/w/d). Für uns ist es dabei das wichtigste Anliegen, zu verstehen, wie unsere Kunden arbeiten, um so deren Bedarf optimal zu ermitteln und Unternehmen mit genau abgestimmter Hard- und Software zu unterstützen. Wir bieten passende Lösungen für mittelständische Un...