Technical Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt.

Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitenden weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz.

Wir suchen ab sofort bis zum

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eine*n Technical ServiceManager (m / w / d) in Teilzeit (50-60%). Die Tätigkeit kann nach Einarbeitungauch vollständig remote besetzt werden.

Vergütung : im außertariflichen Bereich

Referenznummer : 708

Ihre Aufgaben :

• Betreuung der veterinärmedizinischen Hotline im First Level Support
• Beantwortung telefonischer oder schriftlicher Anfragen der Kunden (Tierärzt innen / Apotheker innen) zu unseren Produkten
• Aufnahme und Bearbeitung von technisch pharmazeutischen Produktmängeln (PQC) bzw. Kulanzanfragen
• Dokumentation der Themen im Erfassungssystem und Weiterleitung von Vorfällen an die Quality-Abteilung
• Unterstützung des Teams beim Aufbau und der Erstellung eines kontinuierlichen Reportings zur Auswertung der Anzahl eingehender Anfragen

Ihr Profil :

Fachliche Qualifikation : Abgeschlossenes Studium der Tiermedizin

Berufserfahrung : mind. 3 Jahre praktische Erfahrung in der Behandlung von Kleintieren, ggf. Erfahrung in der Behandlung von

Katzen mit Diabetes

Sonstige Qualifikationen :

• Sicherer Umgang mit gängigen Computerapplikationen wie MS Office,insbesondere MS Teams und Outlook
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neuen Systeme, z.B. GeccoDokumentationssystem, Telefonanlage
• Spaß an der telefonischen Fachberatung von Tierärzt*innen
• Erfahrung in der crossfunktionalen Zusammenarbeit in einer Matrix-Konzernumgebung

Soft Skills :

• Resilienz und Gelassenheit im Umgang mit Kunden am Telefon
• Gelassenheit bei hohem Arbeitsaufkommen und die Fähigkeit eigenständig zupriorisieren
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und verständliche Telefonstimme(Kundenkontakt) in englischer und deutscher Sprache

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann füllen Sie unser Onlineformular aus, die Bewerbung dauert weniger als 3Minuten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der 06131 /

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zurVerfügung.

AKTIV Personal Service :

Der Name steht für Kompetenz, Fairness und Seriosität.

Ihre Vorteile :

• Langfristiger Einsatz
• Pünktliche Bezahlung
• Erlangung von weiteren Qualifikationen
• Persönliche Betreuung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Wohnortnaher Einsatz
• Flexible Zeitkontogestaltung
Vor 4 Stunden