IT-Support-Spezialist (EUC und Deskside Services)
Über die Position :
Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der End-User Computing (EUC) und Deskside-Services für unsere Kunden bereitstellt.
In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle technischen Supportanfragen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Benutzer bei, indem Sie effiziente Lösungen für Hardware- und Softwareprobleme bieten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten :
- Erste Anlaufstelle für technische Supportanfragen
- Grundlegende Fehlerbehebung bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen
- Unterstützung bei Passwortzurücksetzungen, Kontoentsperrungen und Zugangsproblemen
- Dokumentation und Kategorisierung von Serviceanfragen im Ticketsystem
- Unterstützung der Benutzer bei IT-Standards und Best Practices
- Eskalation von komplexen Problemen an das nächsthöhere Support-Team
- Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung von Anfragen zur Gewährleistung der Benutzerzufriedenheit
- Erste Diagnosen und Fehlerbehebungen an Endgeräten durchführen
- Unterstützung bei Hardwareaufgaben wie dem Anschließen von Peripheriegeräten oder dem Austausch von einfachen Komponenten (z.B. Tastaturen, Mäusen)
- Hilfe bei der Installation und Aktualisierung von Software
- Zusammenarbeit mit Level 2 / 3 Support-Teams für tiefere technische Eingriffe
- Unterstützung bei der Druckereinrichtung, Netzwerkverbindungen und E-Mail-Konfiguration
- Proaktive Überwachung von Systemwarnungen, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben
- Bereitstellung allgemeiner technischer Unterstützung zur Minimierung von Ausfallzeiten
Qualifikationen :
- Erfahrung im technischen Support oder IT-Service-Management
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Endgeräten und Software
- Fähigkeit zur Lösung von Problemen mit Druckern, Netzwerken und E-Mail-Clients
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme klar und präzise zu erklären
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Support-Dokumentation
- Teamorientiertes Arbeiten und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit höheren Support-Ebenen
- Deutsch- und Englischkenntnisse (fließend)
- Wenn Sie sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen und gerne an der Schnittstelle zwischen Technologie und Benutzer arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Service Manager:in für IT Services und Provider Management
Als Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und internen IT-Kund:innen. E...
Spezialistin / Spezialist für IT-Server-/Storage (m/w/d)
Einstellungsdatum: ab sofort Anstellungsdauer: unbefristet Arbeitszeit: 100 % (auch teilzeitgeeignet) Eingruppierung: E 10 TV EntgO Bund Besoldungsgruppe: A 10 BBesO Bewerbungsfrist: 21. Jahre Berufserfahrung nach Abschluss einer IT-bezogenen Ausbildung mit umfangr...
Teamleitung (m/w/d) IT-Support und Field Service
Teams im Bereich IT-Support? Du stehst auf ein spannendes Kundenumfeld mit mehr als 800 aktiven Clients und möchtest mit uns den weiteren starken Wachstumspfad in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung mitgestalten? Perfekt!. Wir möchten mit dir diese Stelle zum nächstmöglichen ...
IT Spezialist als Consultant Inhouse MS Power Automate und -OpenAI (a*)
Hohe IT-Affinität und Interesse an der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit Kunden. Ansprechpartnerin (a*) und Beraterin (a*) für interne Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Profundes Wissen über Microsoft Power Plattform und die ...
Spezialist Netzwerk und IT-Security (m/w/d) 2nd Level
Du hast eine Leidenschaft für ITund möchtest deine Talente in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung und einer sicheren Zukunft im Rücken entfalten?Gemeinsam mit 250 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir zukunftsorientierte Lösungen aus...
Service Manager:in für IT Services und Provider Management
Als Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und intern...
Teamleitung (m/w/d) IT-Support und Field Service
Du hast Freude an der Entwicklung der Potenziale der Mitarbeitenden deines Teams? Du bist Teamplayer und hast trotzdem als Führungskraft die Aufgabenstellungen unserer Kunden fest im Blick? Du kannst priorisieren und motivieren?. Als Teamleiter IT-Support und Field Service leitest. Bei AirITSystems ...
Teamleitung (m/w/d) IT-Support und Field Service
Teams im Bereich IT-Support? Du stehst auf ein spannendes Kundenumfeld mit mehr als 800 aktiven Clients und möchtest mit uns den weiteren s. Du bist aufschlossen und denkst vernetzt,. ...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz ma&...
IT Support und Wartung (m/w/d)
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Onsite Support in der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS, Drucker sowie Netzwerke und Tel...