IT Techniker Onsite Support (m/w/d)
Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Nürnberg, Bayern, Germany
Tätigkeitsbeschreibung :
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen im Bereich Enduser-Hardware (z.B. Notebooks, PCs, mobile Geräte)
- Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an IT-Fachteams nach Erstbearbeitung
- Fehlerbehebung vor Ort für Enduser-Hardware und bankspezifische mobile Applikationen wie M365
- Technisches Onboarding, Reboarding und Offboarding von Nutzern, inklusive Bereinigung von Hardware-Daten
- Koordination mit Dienstleistern für die Abholung defekter Geräte und Dokumentation dieser Prozesse
- Staging und Update-Verwaltung von IOS, MAC OS, und HP Geräten, sowie Bereitstellung der Hardware für Nutzer
- Bearbeitung ad-hoc Anfragen in Videokonferenzräumen mit Microsoft Teams Rooms
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Lagerbestandsprüfung und Nachbestellung von Hardwarekomponenten
- Aktualisierung von Leitfäden und Prozessdokumentationen in Abstimmung mit dem Team
- Proaktive Identifikation von Prozessverbesserungen und Adressierung dieser innerhalb des Teams
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Flexibilität (z.B. bei Veranstaltungen, Konferenzen)
- Ausgeprägte Auffassungsgabe
- Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Systematische und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert : Kenntnisse und Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen
- Attraktive Vergütungspakete : Wettbewerbsfähige Gehälter und Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten : Die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeiten, einschließlich Home-Office-Optionen und Gleitzeitregelungen
- Weiterbildung und Entwicklung : Zugang zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Gesundheitsförderung : Angebote zur Gesundheitsförderung wie Firmenfitnessprogramme, Gesundheitschecks und ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
- Betriebsklima und Unternehmenskultur : Eine offene, kooperative Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, sowie regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Teamevents
- Soziale Leistungen : Soziale Unterstützungsleistungen wie Kinderbetreuungszuschüsse, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramme.
Beschäftigungsart : Festanstellung
Festanstellung
Einsatzort : Nürnberg
Nürnberg
Vor 8 Stunden