Process Expert IT Service Reliability Management (m / w / d)

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Du hast die Möglichkeit, aktiv bei der Erarbeitung und Konzeption von IT-Prozessen mitzuwirken, dort Verantwortung zu übernehmen und dabei proaktiv mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen in der gesamten Unternehmensgruppe zu kommunizieren.
• Du unterstützt unsere Kollegen (m / w / d) in der Projektabwicklung im Service Reliability Management sowie im anfallenden Tagesgeschäft und pflegst dabei eine enge Abstimmung mit relevanten Ansprechpartnern.
• Du wirkst bei der Beratung des Service Reliability Management Prozesses in der gesamten Unternehmensgruppe mit und agierst als wichtiger Kommunikationspartner für interne Abteilungen.
• Du unterstützt unser Team bei Aufgaben in verschiedenen Schnittstellenbereichen wie dem Incident Management oder dem Escalation Management und förderst den Austausch mit diesen Teams.
• Du evaluierst und validierst neue Systemanforderungen
• durch kritische Prüfung und Bestätigung der Notwendigkeit sowie der Umsetzbarkeit neuer Anforderungen an das bestehende System.
• Du entwickelst detaillierte Konzepte zur Abbildung und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb der Systemlandschaft.

Dein Profil

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Laura Ehlbeck

Stiftsbergstraße 1