Sachbearbeiter Service Center / Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Service Center / Kundenservice (m / w / d)

Lekkerland , ein Teil der REWE Group , ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 41.

800 Verkaufsstellen unserer Kund : innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie.

Das ist längst nicht alles : Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen.

Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 3.700 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.

Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft für unsere Kund : innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken.

Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.

Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Was wirst du machen?

• Besetzung und Betreuung der kundenspezifischen Service Center
• Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Kundenanliegen, z.B. Reklamationen, Rückfragen zu Lieferungen über alle Kommunikationskanäle
• Klärung der Anliegen mit den Fachabteilungen Logistik, Vertrieb und Zentrale sowie Schnittstellenpflege
• Pflege und Aktualisierung der Kundeninformation und -anliegen in Customer-Relationship-Management
• Durchführung von Rückrufaktionen

Was bringst du mit?

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im Handels- und Logistikumfeld
• Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel wünschenswert) und kommunikative Fähigkeiten, gepaart mit sicherem und verbindlichem Auftreten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Engagement

Was bieten wir dir?

• Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der deine Ideen gefragt sind
• Ein strukturiertes Onboarding und vielfältiges Trainingsangebot für deine persönliche Entwicklung
• Mobiles Arbeiten (50 : 50) für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing sowie weitere zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte

Werde jetzt ein Teil von uns

Ich freue mich auf deine Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen komm direkt auf mich zu.

Lekkerland SE

Celine Roj

Europaallee 57

50226 Frechen

49 170 9678007

[email protected]