IT Service Manager E-Mail Exchange Frontend (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.
000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern eine effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht.
Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.
B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.
Ihre Aufgaben :
- Fachliche Führung und Steuerung des Service-Teams, u.a. durch regelmäßige Serviceteam-Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivität
- Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten gemäß der jeweiligen LifeCycle-Phase
- Budgetverantwortung für den Service, inkl. Forecast und Herstellung der Benchmark-Fähigkeit im Kontext des Service-Packages
- Verantwortung für eine einheitliche Kostenkalkulation und -transparenz sowie Kontrolle der Kostenentwicklung und Ableitung von Investment-Prioritäten
- Zuständigkeit für die Steuerung von Design und Transition von neuen oder geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte
- Mitarbeit beim Solution Design und bei der Solution Transition bezogen wieder zu verwendende Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte
Ihr Profil :
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft und / oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Service- und / oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich
- Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister, ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis sowie Kenntnisse in Jira und MS Office
- Gute ITIL- und Projektmanagementkenntnisse, entsprechende Zertifizierungen von Vorteil
- Idealerweise technische Kenntnisse in den Bereichen MS Exchange und MS Outlook
- Ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, analytisches Verständnis, gute Kommunikationsfähigkeit, sowie eine lösungs- und teamorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicheres Verstänsdnis der englischen Sprache
Wir bieten :
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
Informatiker als IT Service Manager E-Mail Exchange Frontend (m/w/d)
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Such...
Wirtschaftsinformatiker als IT Service Manager Exchange Frontend (m/w/d)
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IT Service Manager für IT Services / Mobility (m/w/d)
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Such...
(Senior) IT-Service Manager (m/w/d)
Senior) IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. Sie sind verantwortlich für das Design und die Pflege des übergreife...
IT Service Manager Mobility Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Such...
Senior Sales Manager / Key Account Manager (m/w/d) IT-Service
Der Kern unseres Unternehmens besteht aus unserer Dienstleistung mit der wir unzählige Leben verändern, dem ausgezeichneten Service, den wir unseren Kandidaten und Kunden bieten bis hin zu den großartigen Karrieremöglichkeiten für unsere Mitarbeitern weltweit. Mit einem starken Fokus auf IT-Infrastr...
Lead IT Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
(Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern. Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunkti...
Senior IT Experte als Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
Service Manager (m/w/d) / Technical Service Lead (m/w/d) für IT-Dienstleistungen DG-OPS-0203
Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt. Als Technical Service Manager betreuen Sie große Full-Outsourcing Kunden mit technisch komplexeren Th...