Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)

Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m / w / d) bei Prosystems IT GmbH softgarden

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Wir sind Prosystems IT

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken.

Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen.

Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw.

sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte.

Die Prosystems IT GmbH ist an dem ITIL-Framework, der ISO 27000-Norm sowie der ISO 20000-Norm ausgerichtet und zertifiziert.

Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m / w / d)

• Vollzeit
• Rabinstraße 4, 53111 Bonn, Deutschland
• Berufseinsteiger / Berufserfahrene
• 09.07.24

Positionsüberblick

Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange / Outlook, Teams und Mobile Device Management.

Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.

Ihre Aufgaben

• Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses, u.a :
• 2nd Level-Support
• Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
• Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
• Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
• Organisatorische- / technische Anwendungsbetreuung, u.a. :
• Administration der betreuten Anwendungen
• Pflege von Wissensdatenbanken
• Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten

Ihr Profil

• Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
• Kenntnisse in Exchange / Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
• Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
• Erfahrung im End-User Support
• IT-Kenntnisse im Windows- / Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
• Erfahrungen in ITIL wünschenswert
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ihre Benefits

Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a. :

• attraktive Vergütungspakete
• Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• einen zentraler Standort in der Bonner Innenstadt in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
• Deutschlandticket

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