Customer Success Associate - SaaS Startup (m/w/d)
Einleitung Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen?
Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig! Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten.
Bereits über 1500 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien über Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen.
Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit.
Dein Aufgaben-Scope umfasst : Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten. Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.
Qualifikation Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift. Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Verständniss für Systeme und Software. Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1) Benefits Junges, cooles und engagiertes Team Zentrales Büro in Berlin ️ Check Out Drinks jeden Freitag Team Lunch jeden zweiten Freitag Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc.
Office Hunde sind erlaubt Bonusabhängige Provision, die sehr attraktiv ist Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt.
Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein. Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Associate
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Customer Success Associate - SaaS Startup (m/w/d)
Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil. Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? 🚀. ...
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Werkstudent Customer Success (m/w/d)
Dann suchen wir DICH als Werkstudent Customer Success, um unser Team zu verstärken und uns dabei zu unterstützen, die führende Content- und Datenplattform der europäischen Startup-Szene zu bauen!. Du bist Medien- und Tech-begeistert und hast Interesse, ein erfolgreiches und wachsendes Startup mitzug...
Customer Success Associate- German
Customer Success Associate (CSA) will play an integral role in delivering our services to customers on their purchased programs, working with our customers to define and execute on their project plans from start to finish. This position involves a broad spectrum of responsibilities aimed at guarante...
Customer Success Manager/in in Teil-/ Vollzeit (m/w/d)
Du bist Medien- und Tech-begeistert und hast Interesse, ein erfolgreiches und wachsendes Startup mitzugestalten? Du bist bereit, Dich einzubringen und Dich jeden Tag weiterzuentwickeln? Du interessierst Dich für die Startup-Szene? Du brennst für Customer Success und Du findest, Du passt gut zu Start...
Customer Success Associate (m/w/d)
Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Untern...
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Brevo, formerly known as Sendinblue, is the leading Customer Relationship Management (CRM) suite designed to efficiently build meaningful customer relationships at scale in a fast changing digital world. As a Customer Success Manager, you will:. With Brevo, businesses have a unified view of the cust...
Associate Customer Success Manager, DACH, Mid-Touch (m/w/d)
Customer Experience follows the mission to maximize customer value in our everyday business. Build and nurture strong relationships with your customers, acting as their trusted partner throughout their customer life-cycle journey at Personio. Prioritize based on customer focus to ensure that no cust...
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Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉. ...