Service Technician- Operations Support (m/w/d) - Qualitätsmanagement, IT
Job Req ID : 32599
Ihre Aufgaben :
- Bereitstellung von technischem Support auf höchstem Niveau für nationale und internationale Kunden, Field Service Engineers und Subunternehmer
- Koordinierung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Durchführung von Fehleruntersuchungen und -tests
- Handhabung von Anfragen und Kommunikation zwischen Field Service Engineer und Business Unit
- Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort für spezielle und anspruchsvolle Fälle
- Nutzerberatung bezüglich Anwendung, Technologie, Systembetrieb und Wartung
- Entwicklung und Angebot von technischen Servicelösungen gemäß Kundenanforderungen (in Zusammenarbeit mit Kunden)
- Generierung von Service-Leads
- Bereitstellung komplexer / angepasster Fachberichte für Kunden
- Unterstützung von Werksabnahmen (Factory Acceptance Tests)
Qualifikations :
- abgeschlossene Ausbildung in der Elektroinstallationstechnik mit zusätzlicher Fachausbildung zum Elektro-Meister oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
- umfassende Berufserfahrung im Elektroinstallationshandwerk wird vorausgesetzt
- Vertriebserfahrung wünschenswert
Anforderungen :
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute Kenntnisse der PC-Konfiguration und der MS Office-Applikationen werden vorausgesetzt
- ausgeprägte Kundenorientierung
- exzellente Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten
- ausgezeichnete Präsentations- und Moderationstechniken
Service Technician- Operations Support (m/w/d) - Qualitätsmanagement, IT
Bereitstellung von technischem Support auf höchstem Niveau für nationale und internationale Kunden, Field Service Engineers und Subunternehmer. Entwicklung und Angebot von technischen Servicelösungen gemäß Kundenanforderungen (in Zusammenarbeit mit Kunden). Handhabung von A...
Experte für IT-Service Operations (m/w/d)
Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto, hybrides und ortsflexibles Arbeiten innerhalb von Deutschland und bis zu 21 Tage pro Jahr in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical. Sopra Steria setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzern...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. ...
IT Support (m/w/d)
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IT System Engineer Operations (m/w/d)
Aufgaben: Verantwortung für System-Setup, Konfiguration und Administration Sicherstellung von Systemverfügbarkeit, Performance und Sicherheit Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Selbstständige Steuerung von ...
IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders)
Du besitzt erste Berufserfahrung in der IT, mit der Bereitschaft, Dich in neue Technologien einzuarbeiten. Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität. IT Service Manager (all genders) / IT Servi...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Du übergibst Tickets bei Bedarf an die weitere Bearbeitungsinstanz, verfolgst diese bis zur Lösung nach und informierst den Konzern-Kunden laufend bezüglic...
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Join and be part of an environment where learning and growth are constant!What you can look forward to every day: You will support the team in resolving technical questions and/or problems for end users by communicating with the IT teams at various locations. Initial experience in first-level suppor...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support. Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schaf...