Mitarbeiter Endverbraucherservice (m/w/d)
EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
Neumünster
Für die Abteilung Service Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (20 Std. / Woche) einen Mitarbeiter Endverbraucherservice (m / w / d).
Deine Aufgaben :
- Innerhalb der Abteilung Service Center bist Du Ansprechpartner : in für die Anfragen von Endverbraucher : innen
- Du koordinierst geschäftsbereichsübergreifend die Endverbraucher : innenanfragen in Absprache mit den EDEKA Kaufleuten
- Du erfasst und bearbeitest Beschwerden von Endverbraucher : innen
- Du führst Fehler- und Ursachenanalysen durch
- Du wirkst bei einer nachhaltigen Maßnahmenverfolgung mit
- Du betreust das Eskalationsmanagement
Dein Profil :
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung im Großhandel
- Du bringst erste Erfahrungen im Bereich CRM-System (System mit
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Eine hervorragende Ausdrucksweise sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du besitzt ein hohes Maß an Selbständigkeit und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck analytisch und konzentriert zu arbeiten
- Dein Qualitätsbewusstsein und Deine Dienstleistungsorientierung runden Dein Profil ab
Unser Angebot
- Moderne Arbeitswelt : 38,5 Std / Woche in Vollzeit, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten sowie eine digitale Zeiterfassung
- Stabilität und Sicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem verlässlichen Arbeitgeber im Norden
- Attraktives Gehaltspaket : tarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen und der betrieblichen Altersvorsorge
- Exklusive Rabatte : Zehn Prozent Mitarbeiter : innen-Rabatt in unseren EDEKA-Märkten, eine sehr gute und bezuschusste Kantine, Bike-Leasing (JobRad) sowie ein Portal für Mitarbeiter : innen-Angebote (corporate benefits)
- Reizvolle Zusatzleistungen : Attraktive Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter : innen-Empfehlungsprogramms und eine Ferien- und Notfallbetreuung für Deine Kinder (in Kooperation mit der Diakonie Altholstein)
- Karriereboost : Externes und internes Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl.
digitaler Lernplattform, Talentförderprogramm sowie Inhouse-Seminare
- Offene Unternehmenskultur : Ein unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen. Wir sagen uns Moin auf dem Flur und begegnen uns auf Augenhöhe.
Vor 6 Tagen