IT-Supporter (w/m/d)
Über uns Arbeiten bei Brunel bedeutet : Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT.
Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.
000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen! Ihre Aufgabe Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare berufliche Qualifikation oder Berufserfahrung in diesem Bereich.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wissen in der Verwaltung sämtlicher Client-Hardware (inklusive mobiler Geräte) sowie umfassende Kenntnisse in der Nutzung und Administration von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft-Produkten und dem Active Directory.
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik zur Unterstützung des zentralen Netzwerkteams. Basiswissen im Bereich ITIL als Ergänzung des Profils.
Persönliche Eigenschaften : Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Belastbarkeit. Ihr Profil Zuständigkeit für den 2nd Level Support innerhalb der gesamten Kundenumgebung (Hardware und Software).
Annahme, Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem. Durchführung von Fehleranalysen, Problemlösungen und Dokumentation bei Störungen von Hard- und Softwaresystemen (remote, telefonisch oder vor Ort).
Administration und Wartung von Microsoft-Betriebssystemen, Active Directory und weiteren Microsoft-Produkten. Überwachung des gesamten Lebenszyklus der Client-Hardware, inklusive Beschaffung neuer Geräte.
Verwaltung und Pflege von Client-Hardware, mobilen Geräten und Zubehörgeräten. Beratung und Einweisung der Anwender. Unterstützung des zentralen Netzwerkteams bei Netzwerkfragen und IT-Projekten.