Referent Customer Management Energiewirtschaft (m/w/d)

Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.

Dein Spielfeld

• Du steuerst unsere internen und externen Servicepartner, sowohl On- als auch Nearshore, und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit
• Du ermittelst relevante Arbeitspakete und übergibst diese strukturiert an unsere Servicepartner, damit alles effizient umgesetzt wird
• Du erstellst Forecasts im Rahmen der Kapazitätsplanung und stellst sicher, dass diese eingehalten werden
• Um die Steuerung unserer Servicepartner stetig zu optimieren, bearbeitest du strategische und konzeptionelle Fragestellungen
• Du analysierst und optimierst Prozesse, um Aussteuerungsquoten dauerhaft zu senken und das Beschwerdepotenzial zu minimieren so leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Du nutzt Visualisierungsmethoden, entwickelst Dash-Boards und KPIs weiter und erstellst aussagekräftige Statistiken und Reports

Bist du unser Playmaker?

• Qualifikation : Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Energiewirtschaft oder einem vergleichbaren Umfeld
• Analytisches Denkvermögen : Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen hilft dir dabei, komplexe Zusammenhänge schnell zu durchdringen
• Erfahrung : Mit Kundenmanagement und der Steuerung von externen Servicepartnern oder mit vergleichbaren Rollen bist du vertraut.

Du verstehst es, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen und effiziente Lösungen in Zusammenarbeit mit Partnern umzusetzen

• Innovationskraft : Dein Interesse an digitalen Trends ist gepaart mit einem Blick über den Tellerrand und ausgesprägten konzeptionellen Fähigkeiten
• Teamfähigkeit : Du bist ein / e Teamplayer / in, mit hoher Kommunikationsbereitschaft und Aufgeschlossenheit für eine gelebte Feedbackkultur
• Agile Arbeitsweise : Von Vorteil sind Erfahrungen mit agilen Methoden und in der Zusammenarbeit agiler Teams
• Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) runden dein Profil ab

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike / Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können.

Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst.

Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.