IT Customer Support - Second Level (m/w/d)

3C - Career Consulting Company 3C - das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt.

Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert : Executive Search für höchste Ansprüche.

Unser Mandant ist ein etabliertes Software-Unternehmen aus dem Herzen Hamburgs, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb einer Dispositions- und Transportmanagementsoftware spezialisiert hat.

Seit mehr als 15 Jahren ermöglicht unser Mandant seinen Kunden die Digitalisierung und Automatisierung der Lkw-Disposition sowie die Optimierung von Transportprozessen, Tourenplanung, Predictive Planning und Telematik - alles aus einer Hand.

Zur Verstärkung am Standort Hamburg suchen wir eine / n : IT Customer Support - Second Level (m / w / d) Standort : Hamburg Deine Aufgaben : Du siehst dich als Problemlöser : in und hast Lust, den Kunden bei den unterschiedlichsten technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen.

Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk, Webtrack) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.

Du betreust anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste : r Ansprechpartner : in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat.

Du unterstützt die Einführungsprojekte bei Neukunden mit deinem technischen Wissen. Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabenstellungen zur Verfügung.

Unser Mandant arbeitet gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft. Dein Profil : Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, ggf.

auch schon erste Berufserfahrung mit Ticketingsystemen (Zendesk, Webtrack) im Support gesammelt. Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung der Kunden in allen Serviceanfragen ein.

IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen zu bearbeiten, die sich daraus ergeben.IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fra Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert und behältst dabei stets den Überblick.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Unser Mandant bietet Dir : Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen.

Außerdem findest du : Spannende Aufgaben. Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern. Bist Du interessiert?

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Persönlich für Dich da! Frau Helene Kaiser T : +49 (0) 176 / 433 933 06 E-Mail : hkaiser@3c-career.

comwww.3c-career.comJetzt bewerben3C - Career Consulting Company Nibelungenstrasse 84 80639 München +49 (0)89 17 95 36-0 [email protected]