IT Customer Support - Second Level (m/w/d)
3C - Career Consulting Company 3C - das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt.
Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert : Executive Search für höchste Ansprüche.
Unser Mandant ist ein etabliertes Software-Unternehmen aus dem Herzen Hamburgs, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb einer Dispositions- und Transportmanagementsoftware spezialisiert hat.
Seit mehr als 15 Jahren ermöglicht unser Mandant seinen Kunden die Digitalisierung und Automatisierung der Lkw-Disposition sowie die Optimierung von Transportprozessen, Tourenplanung, Predictive Planning und Telematik - alles aus einer Hand.
Zur Verstärkung am Standort Hamburg suchen wir eine / n : IT Customer Support - Second Level (m / w / d) Standort : Hamburg Deine Aufgaben : Du siehst dich als Problemlöser : in und hast Lust, den Kunden bei den unterschiedlichsten technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen.
Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk, Webtrack) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
Du betreust anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste : r Ansprechpartner : in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat.
Du unterstützt die Einführungsprojekte bei Neukunden mit deinem technischen Wissen. Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabenstellungen zur Verfügung.
Unser Mandant arbeitet gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft. Dein Profil : Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, ggf.
auch schon erste Berufserfahrung mit Ticketingsystemen (Zendesk, Webtrack) im Support gesammelt. Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung der Kunden in allen Serviceanfragen ein.
IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen zu bearbeiten, die sich daraus ergeben.IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fra Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert und behältst dabei stets den Überblick.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Unser Mandant bietet Dir : Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen.
Außerdem findest du : Spannende Aufgaben. Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern. Bist Du interessiert?
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Persönlich für Dich da! Frau Helene Kaiser T : +49 (0) 176 / 433 933 06 E-Mail : hkaiser@3c-career.
comwww.3c-career.comJetzt bewerben3C - Career Consulting Company Nibelungenstrasse 84 80639 München +49 (0)89 17 95 36-0 [email protected]
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Werde Teil dieser Mission und bewirb dich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für das Filialgeschäft (Second-Level). Bearbeitung von Second-Level-Support-Anfragen, die aus den Filialen kommen und nicht vom First-Level-Support gelöst werden konnten. Teilnahme an IT-Projekten und Einsatz...
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Das bewegen Sie bei uns: • Erfassen, Bearbeiten undQualifizieren von internen Kundenanliegen • Analyse,Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen • Übernahme desTicket-Controllings • Erarbeiten von First-Level-Support-Dokumenten• Unterstützung der IT-Sicherheit • Rufbereitschaft für IT-NotfälleDa...
First und Second Level Support (m/w/d) für Nischen-ERP-Software
First und Second Level Support (m/w/d) für Nischen-ERP-Software. First und Second-Level Support im B2B-Bereich via Telefon, E-Mail, Helpdesk und Fernwartung. Erfahrung im First und Second Level Support wünschenswert. Wir suchen Talente, die bereit sind, die Zukunft der Zahntechnik-Software mitzugest...
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)
Das Helpdeskteam der IT - D111 - ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Mitarbeitenden an die IT- von dem Anruf auf der Hotline bis hin zur Beratung vor Ort. Fachübergreifende Kenntnisse in den Bereichen IT-Struktur, IT-Standards und IT-Architektur. Individuelle Förderung, ein breites A...
Second-Level IT Support Specialist (m/f/d)
Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, compan...
IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)
Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen sowie Duz-Kultur. Du bist für den First-Level-Support zuständig, nimmst IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen. Erste Berufserfahrung im IT-Support o...
1st-Level-Support / IT-Support
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im D...
IT-Support (m/w/d) 2nd Level
Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1. Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto. Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und Methoden sowie Projektmitarbeit. Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2...
IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support
Wir sind auf der Suche nach einem IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Erfahrung im technischen Support oder in einer IT-Servicerolle, idealerweise im 1st und 2nd Level Support. Moderne IT-Ausstattung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bearbeitung von eingehenden Supp...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sichers...