First Level Support / IT Support (bis zu 80% remote möglich)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Erfurt, Dresden und Berlin mehrere Service Desk Agenten / IT-Support Mitarbeiter (m / w / d) für den
First Level Support / IT Support (bis zu 80% remote möglich)
in Erfurt, Dresden und Berlin
JOBPROFIL - ID 9440
Nach der Einarbeitung (ca. 4 Wochen) bis zu 80% per Remote bzw. aus dem Homeoffice möglich!
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP
- Softwareverteilung
KENNTNISSE
- Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support
- Kenntnisse im Arbeiten mit Ticketsystem
- Gute Microsoft Office Kenntnisse
- Kommunikatives Geschick
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Ani Nersesyan
Recruitment
4989219095283
ani.nersesyan@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
IT Rollout Techniker (m/w/d) IT Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und ;. ...
Systembetreuer / IT Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
Eckert & Ziegler Nuclitec GmbH -- Systembetreuer / IT Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) IT Support Systembetreuer / IT Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) IT Support * Eckert & Ziegler Nuclitec GmbH * Ber...
IT-Support Experte (m/w/d)
Du hat bereits im IT Support gearbeitet und bringst damit spannende Erfahrungen mit, die du bei uns gut einbringen und vertiefen kannst. Wir vereinen höchste Qualität und Innovationskraft mit positiver Energie und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Du bist auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit im...
IT Service & Support - Berlin Transport - Berlin | 60k
We specialise in providing innovative automation solutions for transportation systems, combining advanced technology with a strong commitment to improving urban mobility. Known for our expertise in developing and maintaining robust IT solutions, the organization focuses on streamlining operations, e...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7.000€ brutto
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Bist du bereit, deiner Karriere neuen Schwung zu geben und beruflich richtig durchzustarten? Dann werde Teil unseres großen Netzwerkes hochqualifizierter Kandidaten und innovativer Unternehmen. Mitarbeiter IT...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Ausgestattet mit individuellem Equipment kannst du in Absprache mit deinem Team bis zu 5 Tage remote arbei...
Second-Level IT Support Specialist (m/f/d)
Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, compan...
IT Servicetechniker (gn) Onsite Support
IT Servicetechniker (gn) Onsite Support. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen. Supportaufgaben im Onsite Support im Bereich Windows Client, Drucker und Netzwerk. Bereitschaft zur Weiterbildung. ...
IT Administrator (m/w/d) Support
Prozessoptimierung sowie Anwendungssupport und interner IT-Support;. Ansprechpartner und Zusammenarbeit mit dem zentralen Servicedesk;. Mitarbeit bei IT-Projekten und administrativen Aufgaben. Mitarbeiterrabatte (nach der Probezeit),. ...
IT Spezialist (m/w/d) VIP Support
Remote Support durch Fernzugriff - Steuerung und Arbeitsplanung von beigestellten Technikern. IT Projekten (2nd Level) als Senior IT Systems Specialist (m/w/d), Senior IT Engineer (m/w/d), Senior System Engineer (m/w/d) etc. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir...