Rezeptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/x)
Wir befinden uns weiterhin im Aufbaukurs und suchen nach neuen Hotels, um Sie in unsere Gruppe zu integrieren. Daher suchen wir stetig neue, engagierte Mitarbeiter, die unser junges Team mit neuen Ideen bereichern und sich in unser Unternehmen einbringen.
Aufgaben
Rezeption
- Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Check outs und Check ins unserer Gäste
- Ehrliche, zuvorkommende und unkomplizierte Betreuung der Gäste
- Reklamationsbearbeitung
- Weitergabe von Gästewünschen und Reparaturmeldungen
- Umsetzung und Einhaltung aller vorgegebenen Standards
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Haus
- Aneignung umfassender Kenntnisse über die Zimmerkategorien und deren Ausstattung
Reservierung
- Bearbeitung der täglichen Korrespondenz per Telefon, Fax, E-Mail, Buchungssysteme
- Erfassung der relevanten Daten in den Buchungssystemen
- Kontrolle der eingehenden Reservierungen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach wünschenswert aber kein Muss
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Angewandte PC- und MS-Office Kenntnisse
- Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer
- Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit
- Vertrauenswürdigkeit und Verschwiegenheit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Sehr gute Umgangsformen
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
Benefits
- Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
- Kostenloses Mitarbeiterfrühstück und getränke
- Einmal jährlich stattfindendes Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Budget für externe Weiterbildungen von 300€ im Jahr
- Budget für Abteilungsausflüge (4mal im Jahr)
- Mitarbeiterbonussystem
- Rabatt für Familienmitglieder
Wir suchen dich, damit du unser Team im Bayrischen Hof in Heidelberg vervollständigst.
Die Geschichte der Academy Group Hotels & Restaurants GmbH hat 2008 mit der Eröffnung des Hotels Bayrischer Hof in Heidelberg begonnen.
Nach einer drei Jährigen Renovierungszeit wurde das Hotel mit 38 Zimmern zentral in mitten der Heidelberger Innenstadt eröffnet.
Im Juni 2012 wurde das Hotel durch einen Anbau auf 56 Zimmer erweitert. Ebenfalls in diesem Jahr wurde das Pallas Hotel in Darmstadt mit 28 Zimmern eröffnet.
2014 stand dann die Eröffnung der Bayrischer Hof Luxury Boarding Suites und die Erweiterung um die Sparte Reisen ganz im Mittelpunkt der Unternehmung.
Im November 2018 übernahm die Academy Group Hotels & Restaurants GmbH das Hotel Denner in Heidelberg.