Customer Experience Manager (m/w/d)
Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m / w / d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
- Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Customer Experience Manager International (m/w/d)
Als Customer Experience Manager International (m/w/d) bist du verantwortlich für die Messung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey (online und stationär). Initiierung und Steuerung von Projekten im Bereich Customer Experience. Betreuung und Interaktion mit Customer Experience...
Senior Manager / Associate Partner Customer Experience Strategy
Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey inkl. Senior Manager / Associate Partner Customer Experience Strategy bei Wavestone Germany AG | softgarden. Senior Manage...
Customer Experience Manager International (m/w/d) in Neckarsulm
Als Customer Experience Manager International (m/w/d) bist du verantwortlich für die Messung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey (online und stationär). Initiierung und Steuerung von Projekten im Bereich Customer Experience. Betreuung und Interaktion mit Customer Experience...
Senior Account Manager (m/w/d)
Du bist bestens mit dem Customer Experience-Portfolio der SAP vertraut, deckst bei den Kunden Potenziale auf und platzierst neue Produkte und Themen. ...
Customer Experience Manager International (m/w/d) in Neckarsulm
Als Customer Experience Manager International (m/w/d) bist du verantwortlich für die Messung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey (online und stationär). Initiierung und Steuerung von Projekten im Bereich Customer Experience. Betreuung und Interaktion mit Customer Experience...
Project Manager - Customer Experience
Projektleiter im SAP- oder SAP Customer Experience Umfeld. ...
Manager Customer Care/ Consumer Experience (m/w/d)
Nutze dieses einzigartige Momentum für den Einstieg bei uns Manager Customer Care/ Consumer Experience (m/w/d). ...
Senior Manager Sap – Customer Experience
Du bist verantwortlich für den inhaltlichen Aufbau und für die wirtschaftliche Entwicklung eines bestehenden Geschäftsbereichs.Angebote, sondern präsentierst sie in einem klaren Stil, der unsere Kunden im SAP CX Umfeld überzeugt.Aufgabe, sondern eine Chance, dein Team kontinuierlich zu stärken und w...
Customer Service Manager CRM (m/w/d)
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung.Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung.Du koordinierst die Lösungsbereitstellung zwischen allen Beteiligten - bei POET, bei...
Manager, Customer Experience
As the Manager, Customer Experience, you will have the opportunity to:. The ability to map customer journeys and design engaging experiences across various marketing channels is a key requirement while ensuring alignment with organizational objectives and enhancing overall customer satisfaction. Man...