Freelancer (m/wd/) als CC-Agent im Inbound - 100% remote in der EU - Deutsch
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat.
Mit über 500 Agent / innen sind wir in mittlerweiel 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist.
Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"
Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken.
Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen fast 100 weitere EU-Freelancer (m / w / d) um uns im Inbound-Kundenservice zu unterstützen.
Aufgaben
Deine Mission :
- Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
- Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
- Selbständige Planung deiner Einsatzzeiten mit 15-20 Stunden wöchentlich im Projekt,
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Qualifikation
Dein Profil :
- Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
- Du bist in der Lage als Freelancer Rechnungen zu stellen,
- Du verfügst über mindestens 3 Monate Erfahrung im Kundenservice,
- Dein Arbeits- / Wohnort liegt in der EU,
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1 / C2 nachweisbar),
- Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
- Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und / oder zugänglich ist,
- Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus / Tastatur, Webcam, Headset),
- Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit / s (per Kabel).
Benefits
Unser Angebot :
- Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
- Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
- Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
- Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!
Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO- / Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.
Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!
Als Arbeitgeber haben wir eine Mission : Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.
Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.
Kaufmännischer Mitarbeiter/in im Rechnungswesen (m/w/d) (mit der Perspektive zur stellvertretenden kfm. Leitung)
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, mit entsprechender Schwerpunktsetzung im Rechnungswesen, gerne über ein abgeschlossenes einschlägiges Studium. MS Office), sind lernbereit und können so Kenntnisse in der eingesetzten Software NEVARIS / Microsoft Dyn...
Werkstudent:in (m/w/d) als Assistenz der Geschäftsführung
Mitarbeitenden sind wir der größte Ausbilder für zukünftige Zahntechniker:innen und setzen Maßstäbe in der Branche. Du bist ein echter Allrounder und liebst die Vielfalt im Tagesgeschäft? Wir möchten Dich in unserem sympathischen Team mit Hauptsitz in Hamburg begrüßen, und das am liebsten so schnell...
Mitarbeiter (m/w/d) in der Disposition im Norden Hamburgs
Sie konnten bereits Erfahrung in der Disposition sammeln und wollen auch in Zukunft in diesem Bereich tätig sein? Sie möchten Ihr Können unter Beweis stellen und neue berufliche Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben?. Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg. Im Auftrag ...
Freelancer im Kundenservice im Telekommunikationsbereich (m/w/d) - Europäische Union - EU only
Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!. Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Pla...
Nachhilfelehrer (m/w/d) Deutsch als Fremdsprache in Hamburg-Tonndorf
Q Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit über 15 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Angefangenes oder abgeschlossenes Studium Deutsch als Fremdsprache oder in verwandten Studiengängen wünschenswert. Erfahrung auch in der Erwachsenenbildung, idealerweise auch ...
Kundenberater in der Terminierung/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit - auch Quereinsteiger
Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Trainer, sie begleiten Dich auch in Deinem beruflichen Alltag, wenn Du Hilfe brauchst sind sie da!. Die Direct Line Marketing und Kommunikation GmbH ist seit über 26 Jahren ein erfolgreiches und verkaufsstarkes Call Center in Hamburg. Eine Anstellung in V...
Gesundheits- und (Kinder-) Krankenpfleger *in (m/w/d) als Dauernachtwache für die Kinder der Epilepsie Monitoring Station
Damit genau bestimmt werden kann, ob es sich bei den Anfällen der Kinder um Epilepsie handelt, wie sie sich äußert, und welches die beste Behandlung ist, werden die Kinder auf der Station des Video-EEG-Intensivmonitorings aufgenommen. Gesundheits- und (Kinder-) Krankenpfleger *in (m/w/d) als Dauerna...
Heb Dich als Ingenieur/Techniker (m/w/d) in der Luftfahrt ab!
Egal ob Du gerne technische Zeichnungen anfertigst, als Konstrukteur individuellen Vorgaben nachkommen willst, ein Organisationstalent für die Planung von Projekten mitbringst, bestehende Verfahren weiterentwickeln und optimieren willst, ein Interesse für die Strukturierung der Arbeitsaufteilung has...
Immobilienkauffrau/ Property Manager (m/w/d) im Bereich der Immobilienverwaltung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Std./ Woche)
Silvester und Weihnachten sowie einem halben freien Tag an Deinem Geburtstag geschenkt - Denn Feiern darf nicht zu kurz kommen! Mobilitätskonzept: City-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) oder Businessbike Gleitzeit in Verbindung mit einer Kernarbeitszeit - Damit Du zeitlich flexibel bleib...
Supportmanager:in im Kundenservice (Inbound) (m/w/d)
Ambitionierte Quer- oder Wiedereinsteiger:innen, die in den beschriebenen Aufgaben eine Herausforderung sehen, finden wir daher auch spannend. Wir leben eine offene und lebendige Agenturkultur, in der dein individueller Beitrag zählt, um zusammen mit Empathie und Spaß zu den wirklich guten Lösungen ...