First Level Support (m/w/d)
hinzugefügt 31 / 05 / 2024
- Flexibles Arbeiten beim Weltmarktführer
- Breite Karrieremöglichkeiten und Entwicklungschancen
Firmenprofil
Unser Partnerunternehmen ist eines der führenden IT-Dienstleistungs- und Handelsunternehmen in Europa, bekannt für seine innovativen IT-Lösungen und umfassenden Serviceleistungen.
Mit Sitz im Herzen Hamburgs bietet das Unternehmen spannende Karrieremöglichkeiten und ein attraktives Arbeitsumfeld. Das Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung und fördert eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Engagement basiert.
Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Erfassung von IT-Problemen und Anfragen der Benutzer.
- Durchführung einer ersten Fehleranalyse und Problembehebung.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Probleme an den Second Level Support.
- Bereitstellung von Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe für Benutzer.
Anforderungsprofil
- Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und gängiger Software.
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und zuzuhören.
- Analytisches Denken und systematische Herangehensweise an Fehlerbehebung.
- Freundliches und hilfsbereites Auftreten sowie Geduld im Umgang mit Benutzern.
- Fähigkeit, effektiv mit Kollegen und anderen Support-Ebenen zusammenzuarbeiten.
Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliches Wachstum
- Gesundheits- und Wellnessangebote zur Unterstützung des Wohlbefindens
- Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen für die Zukunftssicherheit
- Eine offene Unternehmenskultur, die Feedback und Mitgestaltung fördert
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)
Erarbeiten von First-Level-Support-Dokumenten. Umfassende Kenntnisse im First- und Second-Level-Support. ...
First Level Support (m/w/d)
Ihre Qualifikationen im First Level Support. Für unseren Kunden aus dem Bereich Luxus Schreibgeräte suchen wir einen IT Level 1 Support (m/w/d) für den Helpdesk. ...
SAP Support Consultant (m/w/d) - First- & Second Level
First Level Support mit direktem Kundenkontakt,. ...
IT-Mitarbeiter (m/w/d) First Level-Support/Helpdesk
IT-Mitarbeiter (m/w/d) First Level-Support/Helpdesk. IT-Mitarbeiter (m/w/d) First Level-Support/Helpdesk. Bedarf, Dispatching der Tickets an den entsprechenden Second-Level-Bereich. ...
First & Second Level Support / Servicedesk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Weiterleitung und Zuweisung der Tickets an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports. ...
IT-Support Spezialist (m/w/d) - für First- und Second Level
Unser Kunde aus der Gesundheitsbranche sucht einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support. Unterstützung von Anwendern und Clientsupport sind Dein tägliches Geschäft. Du bringst Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position mit. ...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support. ...
IT-Support Spezialist (m/w/d) - für First- und Second Level
Unser Kunde aus der Gesundheitsbranche sucht einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support. Unterstützung von Anwendern und Clientsupport sind Dein tägliches Geschäft. Du bringst Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position mit. ...
IT Support / IT Helpdesk / First Level Support
IT Support / IT Helpdesk / First Level Support. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau . Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Eröffnung von Tickets für den Second Level Support. ...
IT-Support Spezialist (m/w/d) im Gesundheitssektor - First & Second Level
Bist Du bereit, als IT-Support Spezialist (m/w/d) einen entscheidenden Unterschied im Gesundheitswesen zu machen?. Du hast Erfahrung im IT-Support und besitzt grundlegende Kenntnisse in der IT-Administration. ...