Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Bereit Verantwortung zum Job zu machen?Let's Go!Leiter Kundenservice (m/w/d)Details zur Stelle Standort Neubrandenburg Unternehmen Media Markt Neubrandenburg Abteilung ...
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Slogan, sondern eine Einstellung.Wir lieben Technik und wir wollen begeistern.Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren.Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen.Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten....
Leiter Kundenservice (m/w/d)
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Leiter Kundenservice (m/w/d)
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Buchhalter (m/w/d)
Buchhalter/in (m/w/d) in Teilzeit (halbtags) mit DATEV-Kenntnissen Schreiner/Monteur (m/w/d) für Montage Innentüren und Fußboden (bundesweiter Einsatz). ...
Reinigungskraft (m/w/d)
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