Service Delivery Specialist Opera/PMS (Hotel experience)
About HRS
HRS is Oracle’s largest hospitality partner worldwide, providing coverage in 90 countries to more than 10,000 customers.
Recognised as an official Oracle Hospitality Partner, HRS offers a wide range of innovative solutions to its customers including Property Management, POS, Spa & Guest Activities, Mobile Applications, and more.
About the role
You will join our growing global service delivery team implementing and offering support on the HRS-wide portfolio of products to hospitality-related companies in Germany.
Implementing and providing support on the PMS products as well as HRS’s products. The ideal candidate will be ambitious, customer oriented, passionate about digital transformation within the hospitality industry through innovative technologies and software.
ROLES & RESPONSIBILITIES :
- Participation in support / implementation of solutions for hotels, restaurants, spas and fitness clubs across the region
- Handle customer cases, triage the inbound case load and reviewing the existing owned and escalated cases
- Ensure familiarity with new product releases as they become available
- Liaise with subject matter experts on client requests for enhancements and development
- Work with the support / implementation teams to ensure service level requirements are exceeded
- Conduct user training
- Perform other duties as requested or as deemed appropriate by management
MAIN REQUIREMENTS :
- Minimum 2 years of experience either in the support or installation & configuration of Hospitality PMS products or as user of Opera PMS or similar.
- Experience of working with competitive hospitality products including PMS, POS or Spa systems.
- Familiarity with Oracle PL / SQL would be a plus.
- Good interpersonal skills with both customers and cross-functional teams.
- Free to travel extensively and for extended periods of time.
LANGUAGE REQUIREMENTS :
Fluency in German and English, both written and spoken
WE OFFER :
- International company, enthusiastic environment;
- Motivating remuneration package;
- Competitive annual bonus scheme;
- Wide possibilities for training and professional growth.
Service Delivery Specialist Opera/PMS (Hotel experience)
Minimum 2 years of experience either in the support or installation & configuration of Hospitality PMS products or as user of Opera PMS or similar. You will join our growing global service delivery team implementing and offering support on the HRS-wide portfolio of products to hospitality-related co...
Account Manager (m/w/d) Marketing
Account Manager (m/w/d) Marketing. Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). ...
Field Service IT Engineer (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit + MitarbeiterInnen weltwe....
IT Support Specialist (m/f/d) for Galileo Ground Segment
IT specialist for system integration, for digital networking, or for data and process analysis ...
Key Account Manager - Key Accounts / Neukundenakquise / Vertriebsstrategien (m/w/d)
Key Account Manager - Key Accounts / Neukundenakquise / Vertriebsstrategien (m/w/d). ...
Telecommunication Specialist / IT Support OpenScape 4000 (w/m/d)
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit. Wenn Sie einen Job suchen, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulern...
Customer Service Agent (m/w/d)
Neue Kunden im System anlegen, Telefonnummern notieren, Details bei Serviceterminen erfassen - Sie helfen den Kollegen sehr, wenn Sie hier ganz genau arbeiten. Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen. ...
Key Account & Project Manager
Mindestens dreijährige Berufserfahrung, bevorzugt im Bereich Großkundenbetreuung, Projekt- oder Key Account Management. ...
Key Account Manager für Kampagnen (m/w/d)
Persönlich ♦ Partnerschaftlich ♦ Professionell.IHREN nächsten Karriereschritt ! .Jahren erfolgreich darin, Fach- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bere....
Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) - Ticketing
Bei der Entgegennahme von telefonischen Kartenbestellungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.Persönliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten per Telefon, E-Mail oder Brief.Auskunft zu unseren Veranstaltungen und Konzerten sowie der damit verbundenen Programme, Sä...