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Wir brennen darauf, für unsere Kunden innovative Lösungen zu entwickeln!.Du brennst für Technik? Und du haust mit deinem Fachwissen alle um?.Neue Herausforderungen in einer spannenden Branche reize... Mehr anzeigen
Penny Warenverräumer (m/w/d) Minijob Aushilfe Arbeit Nebenjob Job - Kiel.Die TMS-Gruppe mit Sitz in Offenbach am Main ist eine der führenden Trademarketing Agenturen in Deutschland.Im ausschließlic... Mehr anzeigen
Focus on North-Germany and DACH countries in general.Due to our growth and focus on expanding our export business, we are looking for additional staff in various regions.As an Account Manager you w... Mehr anzeigen
Merchandiser oder Leasing-Außendienst (m, w, d) für in PLZ 01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,12,13,14,15,16,17,18,19 30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,5.... Mehr anzeigen
Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe.Mit praxisnahen Weiterbildungen in Design, Softwareentwicklung und KI unterstützen wir angehende IT-Fachkr... Mehr anzeigen
Du liebst Technik, Kommunikation & den Handel? Dann starte jetzt durch als Sales Promoter / Verkäufer / Kundenberater (m/w/d) für Philips TV & Sound (Teilzeit, 2-3 Tage/Woche, Fr /Sa + ggf.Bist du ... Mehr anzeigen
Du suchst einen Ort, an dem Professionalität und Menschlichkeit Hand in Hand gehen - und wo auch mal gemeinsam gelacht wird? Dann passt Du prima in das Team! Es zählen Respekt, Offenheit und Zusamm... Mehr anzeigen
In einem Abo-Modell ist die Customer Journey das Herzstück des Erfolgs.Marketing Automation & Retention Manager Junior (m/w/d).Du dabei, diese Reise über Web und App hinweg zu automatisieren.Du set... Mehr anzeigen
Maler/Lackierer (m/w/d) für Versicherungsschäden.Du führst selbstständig Einzelreparaturen in bewohnten oder unbewohnten Wohnungen durch und behebst Versicherungsschäden.Dabei setzt Du Wandbeschich... Mehr anzeigen
Für einen Kunden mit Sitz in Kiel besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Database Developer - SQL & Backend (m/w/d).Datentransformation, Datenhomogenisierung sowie Datenanalysen... Mehr anzeigen
Berufserfahrung im Bereich Datenbanken (vor allem MS SQLServer) ist notwendig.Optimierung von Datenbanken und Abfragen hinsichtlich Performance und Stabilität, z.Konzeption, Modellierung und Weiter... Mehr anzeigen
Du hast Erfahrung in der Maschinenbedienung und möchtest in der industriellen Fertigung durchstarten? Dann starte als.Maschinenführer / Maschinenbediener (m/w/d) in Flintbek.Die DIS AG bietet Dir e... Mehr anzeigen
REWE digital – Dein Home of IT.Wir sind das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen.Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist.Softwar... Mehr anzeigen
Duale Hochschule Schleswig-Holstein.DHSH) bietet als staatlich anerkannte Hochschule für angewandte Wissenschaften an den Studienstandorten Kiel, Lübeck und Flensburg duale Studiengänge und praxisv... Mehr anzeigen
Kiel ist Ihr Heimathafen, aber weite Reisen reizt Sie nicht? Dann segeln Sie zu uns!.Lokalisieren und beheben von Störungen; selbständiges Durchführen von Reparaturen.Sicherstellen des störungsfrei... Mehr anzeigen
Strom ist Ihr Ding und Kiel Ihr Heimathafen? Dann segeln Sie zu uns!.Aufbau, Wartung und Instandsetzung von elektronischer Gebäudetechnik.Kontrollen der technischen Anlagen sowie deren Dokumentatio... Mehr anzeigen
Berater Private Banking (m/w/d).Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt.Wir s... Mehr anzeigen
Deine Vorteile im Überblick:.Unbefristeter Arbeitsvertrag: .Sicherheit & Stabilität.Uuml;bertarifliche Bezahlung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Gesundheitsprämie bis zu 400... Mehr anzeigen
Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a highly-skilled group of professionals.As a Business Develop... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
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