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Communications manager Jobs in Leipzig

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Communications manager • leipzig

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

Call Centre & Contact Centre Professionals

Hire Resolve.comLeipzig, SN, DE
Quick Apply

Hire Resolve is assisting call centre and contact centre organisations in hiring experienced call centre professionals.WFM), customer experience (CX), and performance optimisation—with.Senior Manag... Mehr anzeigen

SAP ILM Manager (all genders)

adesso business consulting AGMarkt 11, Leipzig, Germany

Du gestaltest und moderierst Workshops, um gemeinsam mit Kunden und Projektteams Anforderungen zu identifizieren.Mit deinem Fachwissen führst du interessante DSGVO-Projekte und sicherst ihren erfol... Mehr anzeigen

Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d)

SVALeipzig

Betriebsunterstützung unserer Kunden in den BereichenCisco On-Prem-UC-Lösungen Cisco Webex Cisco Webex Contact Center Cisco Devices Cisco CUBE AudioCodes Session Border Controller (wünschenswert) A... Mehr anzeigen

Business Manager

Adecco Personaldienstleistungen GmbHLeipzig, Saxony, Germany

Wir wachsen und damit auch unser Team!.Bei Adecco wartet eine spannende Herausforderung auf dich:.Du unterstützt unsere Kunden bei Fragestellungen rund um das Thema Personal.Des Weiteren akquiriers... Mehr anzeigen

Sales Manager with German

Wibit Consulting & Services (WibitCS)Leipzig, Saxony, Germany

We are partnering with a global leader in geospatial and GNSS technologies, to hire an experienced.This role is perfect for a motivated sales professional with strong industry knowledge and an esta... Mehr anzeigen

Store Manager (m/w/d) Leipzig HBF

Tom Tailor GmbHLeipzig, Sachsen, DE

Im »RETAIL« haben wir die wichtige Aufgabe, den Tom Tailor-Lifestyle authentisch an Endkunden weiterzugeben.Dazu zählen sowohl eine kompetente Beratung als auch der aktive Verkauf von Produkten.An ... Mehr anzeigen

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Store Manager / Halle/ Leipzig (W/M/D)

ASICS Deutschland GmbHLeipzig, saxony, Germany

Job DescriptionEröffne mit uns das ASICS Factory Outlet in Halle/Leipzig und tauche ein in eine Welt voller Möglichkeiten.Als Store Manager (m/w/d) hast Du die Chance, Deine Führungsfähigkeiten zu ... Mehr anzeigen

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Guest Experience Manager

LÉGÈRE EXPRESSLeipzig, DE

Willkommen bei LÉGÈRE – Modern.LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality.Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS ... Mehr anzeigen

Manager Corporate Brand Strategy (m/w/d) - befristet

Lidl Stiftung & Co KGLeipzig, DE

Als Manager Corporate Brand Strategy (m/w/d) treibst du die strategische Weiterentwicklung unserer Unternehmensmarke voran und schaffst die Basis für nachhaltiges Markenwachstum.Strategische Marken... Mehr anzeigen

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Sales Manager (m/w/d) für das Cluster Leipzig /Erfurt

Motel OneLeipzig, SN, Germany

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist.Wir begegnen uns auf Augenhöhe und ve... Mehr anzeigen

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STORE MANAGER

ONLY StoresLeipzig

Komm in unser ONLY Team ❤ - wir suchen Dich zur Unterstützung als​.Standort: Leipzig, Peterstraße.Als Filialleiter /-in bist Du für die Geschäftsführung des Shops verantwortlich.Du hast Spaß daran,... Mehr anzeigen

Senior Regional Sales Manager

TechBiz Global GmbHLeipzig, SN, DE

TOP clients from our portfolio.We are currently looking for a.The Senior Regional Sales Manager.If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the ... Mehr anzeigen

Senior SAP Project Manager

VistexLeipzig, Saxony, DEU

Vistex is an SAP software solutions extensions partner serving businesses of all sizes worldwide across a spectrum of industries by managing their master data, contracts, pricing, rebates and incen... Mehr anzeigen

Assistant Manager (m/w/d)

Vapiano LeipzigLeipzig, Saxony, Germany
Quick Apply

Für unsere Gäste wollen wir jeden Tag genau das Restaurant sein, das sie lieben – und für unsere Vapianisti möchten wir genau der Arbeitgeber sein, der gebraucht wird.Zeig uns mit Freude und Leiden... Mehr anzeigen

Manager (m/w/d) SAP IBP

cbs Corporate Business Solutions GmbHLeipzig, de

Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH.Berlin, DE | Dortmund, DE | Düsseldorf, DE | Frankfurt, DE | Freiburg, DE | Hamburg, DE | Heidelberg, DE | Leipzig, DE | München, DE | Raunhei... Mehr anzeigen

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(Senior) Marketing Manager

apo.com Group GmbHMarkkleeberg, DE

Du willst Marken sichtbar machen, Kund:innen begeistern und kreative Konzepte in die Umsetzung bringen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Marketingaktivitäten der apo.Group aktiv mit –... Mehr anzeigen

Influencer/Partnership Manager (German)

David Kennedy RecruitmentLeipzig, Saxony, Germany

Casino and iGaming provider, who are looking to recruit a .Influencer/Partnership Manager (German).Instagram Influencer to support their online Casino brand.Influencer/Partnership Manager (German).... Mehr anzeigen

Sales Manager & Portfoliomanager Biomethan (m/w/d)

VNG AGLeipzig, leipzig (kreis), Germany

Wir sind BALANCE , einer der größten Betreiber von Biogasanlagen in Deutschland.Seit unserer Gründung im Jahr 2006 betreiben wir mehr als 40 Biogasanlagen in Nord- und Ostdeutschland.Mit unseren Bi... Mehr anzeigen

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Projekt Manager (m/w/d)

SPIE Germany Switzerland AustriaLeipzig, de

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria.Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit ... Mehr anzeigen

Quality Manager (m/w/d)

CargoBeamer AGLeipzig, Sachsen, DE

Deine Aufgaben, die dabei helfen, die Logistikbranche nachhaltiger zu machen.Als Quality Manager:in (m/w/d) etablierst und entwickelst du ein schlankes, gruppenweites Qualitätsmanagementsystem für ... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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Call Centre & Contact Centre Professionals

Call Centre & Contact Centre Professionals

Hire Resolve.comLeipzig, SN, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Hire Resolve is assisting call centre and contact centre organisations in hiring experienced call centre professionals for multiple mid–senior opportunities across customer operations, service delivery, sales performance, and contact centre leadership. This is a multi-role opportunity covering operational leadership and specialist functions such as contact centre operations, team leadership, quality assurance, training, workforce management (WFM), customer experience (CX), and performance optimisation—with clear progression toward senior leadership roles (Senior Manager, Head of Contact Centre, and Director-level positions).

Key Responsibilities

  • Lead and optimise day-to-day contact centre operations across voice, email, chat, and digital channels
  • Manage team leaders/supervisors and drive performance through coaching, KPIs, and structured scorecards
  • Improve customer experience outcomes (e.g., CSAT, NPS, first contact resolution) while balancing efficiency and service levels
  • Partner with WFM to manage forecasting, scheduling, real-time adherence, occupancy, and capacity planning
  • Implement QA frameworks, calibration routines, and root-cause analysis to improve consistency and compliance
  • Oversee onboarding, training, and knowledge management to maintain readiness and high service standards
  • Deliver performance reporting (AHT, ASA, abandonment, conversion, complaints, attrition) with actionable improvement plans
  • Support contact centre technology adoption (CRM, CCaaS/telephony platforms, diallers, QA tools, analytics/BI reporting)
  • Ensure data handling and customer communications align with GDPR and relevant German requirements (e.g., BDSG)
  • Maintain a safe working environment aligned with occupational safety and health obligations (Arbeitsschutz / risk assessment expectations under the Occupational Safety and Health Act)

Requirements

  • Education/qualifications: Relevant vocational qualification or diploma; bachelor’s degree (Business, Management, Communications, Analytics, or related) is advantageous. Equivalent experience is considered
  • Experience: Typically 6–12+ years in call centre/contact centre environments, including 3–6+ years in leadership or specialist ownership (Team Lead, Contact Centre Manager, Operations Manager, WFM/QA/Training Manager, Senior Manager)
  • Core capabilities:
    • People leadership, coaching, performance management, and change delivery
    • KPI-led operations management and continuous improvement (Lean/Six Sigma exposure beneficial)
    • WFM fundamentals (forecasting, scheduling, real-time management, adherence)
    • Quality assurance, training design, escalations/complaints management, and CX improvement
    • Strong stakeholder management across Operations, IT, Compliance, Sales, and HR
  • Systems/tools (varies by role): CRM/case management (e.g., Salesforce, Zendesk, ServiceNow), CCaaS/telephony platforms, diallers, WFM tools, QA platforms, and reporting (Excel/Google Sheets; BI tools)

Benefits

  • Private Health Insurance
  • Pension Plan
  • Paid Time Off
  • Training & Development