Customer agent Jobs in Weyhe

Vertragsart : Vollzeit / Teilzeit, befristet auf 1 Jahr

Eintritt : ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills : #Vertrieb #Service #Kundenberatung

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.850 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 104.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Als Agent o2 Tech bist du die zentrale Stimme unseres technischen Supports und betreust unsere Kunden sowie unsere externen Partner charmant und kompetent. Zu deinen Aufgaben gehört neben der Bearbeitung von technischen Supportanfragen auch die Betreuung der Apple-Reparatur-Hotline sowie die Unterstützung bei unseren Content-Diensten, wie zum Beispiel o2 TV. Mit deinem klaren und kundenfreundlichen Auftreten sorgst du für Lösungen – ohne Fachjargon und stets serviceorientiert. Dabei erwähnst du souverän neue Produkte, wenn es passt. Kundenorientierung, Empathie und eine natürliche Affinität zum Verkauf zeichnen dich aus. Eine fundierte Einarbeitung bereitet dich optimal auf deinen Start vor.

Was dich erwartet

• Service : Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (inkl. Beschwerdemanagement) über verschiedene Medien (z.B. Telefon, E-Mail, Brief, Chat)
• Vertrieb : Du bist offen für Up- und Cross-Selling-Aktivitäten, um unseren Kund : innen verschiedene Angebote zu präsentieren
• Kundenberatung : Beratung von Kund : innen gemäß der jeweils aktuellen Vorgaben / Arbeitsanweisungen
• Prozessoptimierung : Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse
• Partnerbindung : Nach einer gründlichen Einarbeitung unterstützt Du unsere Partner bei der Bearbeitung von Kundenanliegen

Was du mitbringst

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld : Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung : Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile : Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen sowie leistungsorientierte Vergütung an. Zudem erhältst du eine monatliche Verpflegungspauschale sowie einen Fahrtkostenzuschuss für deine VVW Abo-Karte.

Gesundheit : Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir dir in Zusammenarbeit mit Hansefit Fitnesskurse an sowie Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz und der Work-Life-Balance. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement : Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team ([email protected]).

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.