Customer experience manager Jobs in Allensbach

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Singen suchen wir Sie als Mitarbeiter im Customer Service (w / m / d)

TRANSCO ist eine mittelständische, inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Singen am Hohentwiel. Mit rund 700 Mitarbeitenden und 25 internationalen Standorten bieten wir ein breites Spektrum an Speditions- und Logistikdienstleistungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, B2B und B2C, an. Zum Service-Portfolio gehören auch E-Fulfillment-Lösungen, Verzollung sowie Spezialtransporte für die Lebensmittel- und Pharmabranche. Die Kombination aus umfangreicher Erfahrung, europaweiter Präsenz und einem vielfältigen Dienstleistungsangebot macht TRANSCO zu einem zuverlässigen Partner für individuelle Logistiklösungen. Singen ist der zentrale Standort der TRANSCO Gruppe und wichtiger Knotenpunkt für alle Leistungen. Hier arbeiten täglich rund 200 Mitarbeitende daran, unseren Kunden einen perfekten Service zu bieten.

Ihre Rolle bei TRANSCO

Kundenberatung und -betreuung :

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese in allen Fragen rund um ihre Transportaufträge und Sendungen.

Problemlösung und Reklamationsmanagement :

Bei auftretenden Problemen suchen Sie proaktiv nach Lösungen und stellen sicher, dass die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient bearbeitet werden.

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Partnern :

Sie arbeiten eng mit unseren Disponenten, den Fahrern, dem Lager und dem Vertrieb sowie unseren internationalen Partnern und Speditionsnetzwerken zusammen, um reibungslose Abläufe und optimalen Service zu gewährleisten.

Dokumentation und Datenpflege :

Sie sind verantwortlich für die Dokumentation von Kundenanfragen und -vorgängen in unserem Transportmanagementsystem.

Ihre Qualifikationen bei Transco

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich.

Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Customer Service und in der Büroorganisation.

Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Computeranwendungen (MS-Office), Erfahrung mit dem TMS Translogica ist von Vorteil.

Persönlich überzeugen Sie durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft und Engagement.

Sie sind belastbar, in einem dynamischen Umfeld flexibel und haben Freude unser Team mit Ihren Fähigkeiten zu unterstützen.

Uns ist der Mensch wichtig. Deshalb denken wir nicht in Kategorien wie Geschlecht, Herkunft, Religionszugehörigkeit oder Alter. Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir zwar überwiegend auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen weiblich, männlich und divers (w / m / d), schließen jedoch immer alle Identitäten gleichermaßen mit ein.

Das spricht für uns

Bei TRANSCO stehen Sie im Fokus. In einem sicheren, modernen und kollegialen Arbeitsumfeld können Sie sich bei uns frei entfalten und Ihre Ideen einbringen. Durch unsere mittelständischen Strukturen und flachen Hierarchien können wir diese dank kurzer Entscheidungswege leicht umsetzen.

Nicht nur Ihre persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen fördern wir, auch Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. So bieten wir nicht nur Äpfel und Wasser, sondern ermöglichen Ihnen auch eine Teilnahme an Hansefit und internen Sportkursen. Oder Sie leasen sich einfach über uns ein Jobrad!

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