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Customer experience manager Jobs in Düren

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Customer experience manager • duren

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Teamleiter (m / w / d) Customer Service

Teamleiter (m / w / d) Customer Service

DIS AGPoll, Nordrhein-Westfalen, Germany
Du möchtest deine Erfahrungen im Kundenservice gezielt einbringen, dein eigenes Team erfolgreich führen und weiterhin auch operativ mit deinem Team zusammenarbeiten? Dann bist du bei uns genau rich...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
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Business Development Manager

Business Development Manager

EPM ScientificNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Western Germany (Ideally North Rhine Westphalia, Saarland, Rhineland-Palatinate; Acceptable : Lower Saxony, Hesse).We are dedicated to advancing healthcare through innovative diagnostic solutions.We...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
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Manager of Sales

Manager of Sales

Con Select GmbH - Personalberatung der VerpackungsbrancheNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Nicht für PowerPoint-Schlachten.Sondern für echte Kunden, echtes Wachstum und echte Wirkung.Außendienst (Mensch) – weil du keine Nummer bist. Wer ist dein möglicher neuer Arbeitgeber?.Ein Unternehme...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
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Customer Delivery Manager w / m / d

Customer Delivery Manager w / m / d

Computacenter AG & Co. oHGKerpen, Deutschland
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte.Allein in Deutschland bringen rund 7. Menschen die digitale Transformation voran : Sie entwickeln IT-Strat...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
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Construction Manager

Construction Manager

ENG BauenNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Construction Manager | Germany | Infrastructure & Renewable Energy.ENG Bauen are a highly specialized international talent management consultancy concentrating on the deployment of project executio...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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BIM Manager

BIM Manager

EvoFuturesNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
BIM-Manager / BIM-Koordinator Position - NRW.Ich arbeite derzeit mit einem renommierten Architektur- und Ingenieurbüro in NRW zusammen, das einen BIM-Manager sucht. Jahre Erfahrung mit starker BIM-Bet...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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SAP Cutover Manager

SAP Cutover Manager

SaltNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
SALT is currently hiring for a SAP Cutover Manager, with Fico and Ariba experience.The role is a contract role, 12 months, with travel to onsite countries within Europe. We are looking for an experi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
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Key Account Manager

Key Account Manager

IC ResourcesNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Key Account Manager – Electronic Components.Our client is one of the world's leading distributors of electronic components. The company is looking for dynamic Account Manager to further drive its gr...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Territory Sales Manager

Territory Sales Manager

Mackinnon Bruce InternationalNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Mackinnon Bruce International are partnered with a global Pre Clinical - Contract Research Organisation to hire a Territory Sales Manager to cover the West of Germany. We are a dynamic recruitment a...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Germany Sales Manager

Germany Sales Manager

PROJECTUSNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Do you know your way around C-ARMs and Mammography systems?.Are you ready to take on a strategic sales role in the DACH region?. I'm working with a growing medtech company looking for a confident, e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Straumann GroupNordrhein-Westfalen
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin.Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu k...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Manager (all genders) - Neukundengeschäft B2B-Software

Sales Manager (all genders) - Neukundengeschäft B2B-Software

INFORM GmbHNordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply
Sales Manager (all genders) - Neukundengeschäft B2B-Software.Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Opera...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Business Development Manager

Business Development Manager

RullionNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Business Development Manager - Dusseldorf - PV.My client is a key player in the real estate and rapidly evolving energy sector, committed to creating opportunities that allow the team to thrive.As ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
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Senior Operations Manager

Senior Operations Manager

Randstad EnterpriseNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Für einen unserer langjährigen Kunden – ein führendes und innovatives Unternehmen in der Energiebranche – suchen wir einen engagierten. MSP-Programm mit strategischem Blick und operativer Exzellenz ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Sales Manager

Sales Manager

Dobot RoboticsNorth Rhine-Westphalia, Germany, Germany
Dobot is a world leader in smart collaborative robotics and the creator of desktop grade robotic arms.Core technologies are developed in-house, including AI, system integration, intelligent sensing...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

TreLock GmbHWeg ,Krane,Münster Johann
Allegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten.Mit mehr als 30 Marken, weltweit, hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte sp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Account Specialist

Account Specialist

Guided SolutionsGermany (NRW)
Our client is a leading medtech company, that provides minimally invasive medical devices across the globe.As a family-owned business, our client is committed to providing the best outcome for the ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Teamleiter (m / w / d) Customer Service

Teamleiter (m / w / d) Customer Service

DIS AGPoll, Nordrhein-Westfalen, Germany
Vor 5 Tagen
Stellenbeschreibung

Du möchtest deine Erfahrungen im Kundenservice gezielt einbringen, dein eigenes Team erfolgreich führen und weiterhin auch operativ mit deinem Team zusammenarbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort eine engagierte Führungspersönlichkeit als Teamleiter Customer Service.

Deine Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für die Führung, Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen

Teams im Kundenservice

  • Durchführung von Feedback- und Entwicklungsgesprächen sowie strukturierte

    • Einarbeitung und Verabschiedung neuer bzw. scheidender Mitarbeitender

  • Organisation und Moderation von Team- und Bereichsbesprechungen zur Förderung der

    • internen Kommunikation und Abstimmung

  • Steuerung der Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung von Urlaubszeiten und

    • Kapazitätsanforderungen

  • Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur

    • Optimierung von Servicequalität und Effizienz

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung interner Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen

    • Fachbereichen sowie aktive Mitarbeit in übergreifenden Projekten

  • Optimierung bestehender IT-Systeme und Tools zur Unterstützung eines reibungslosen

    • Kundenservice-Workflows

  • Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service, Vertrieb, Logistik, Produktion und

    • internationalen Kolleg : innen

  • Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der

    • Auftragserfassung bis zur Auslieferung

  • Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen oder Stornierungen in enger Abstimmung

    • mit internen Abteilungen

  • Proaktive Terminverfolgung und Koordination mit Logistik und Produktion bei

    • Lieferengpässen oder Abweichungen

  • Pflege laufender Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) mit

    • Fokus auf Lösungsorientierung und Kundenzufriedenheit

  • Pflege von Preisinformationen, Durchführung regelmäßiger Preisupdates sowie
  • Erstellung individueller Angebote in Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Bearbeitung von Reklamationen inkl. Klärung der Sachverhalte und Erstellen von

    • Gutschriften

  • Verwaltung und Pflege von Stammdaten, einschließlich Artikel- und Kundendaten sowie

    • Koordination von Produktinformationen und Stücklisten

  • Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung und an der kontinuierlichen Verbesserung

    • von Kundenprozessen

    Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss mit

    • Schwerpunkt in Verwaltung, Handel oder Industrie

  • Mehrjährige praktische Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Kundenservice,

    • Vertriebsinnendienst oder im Einkauf – vorzugsweise im industriellen Umfeld

  • Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise in der Leitung von Teams innerhalb

    • serviceorientierter Strukturen

  • Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Steuerung von bereichsübergreifenden

    • Projekten

  • Sicherer Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in

    • Microsoft Office (insbesondere Excel, Outlook, PowerPoint)

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und

    • Schrift – international einsetzbar

  • Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein und

    • strukturiertem Arbeitsstil

  • Hohe Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitig souveränem, wertschätzendem Auftreten

    • gegenüber verschiedenen Ansprechpartner : innen

  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten – klar, verbindlich und zielgruppenorientiert
  • Starke Kundenorientierung sowie ein professionelles Verständnis für Servicequalität und

    • Lösungsfindung

  • Belastbar, teamfähig und stets mit einem pragmatischen, hands-on-orientierten Mindset
  • Eigenständige und disziplinierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Selbstmotivation und

    • Organisationstalent

  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen

    • verbunden mit Freude an der Arbeit in einem internationalen Kontext

    Deine Benefits

  • Attraktive Vergütung in einem wirtschaftlich stabilen und

    • zukunftsorientierten Unternehmen

  • Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
  • Deutschlandticket mit Mitarbeitervorteil für eine kostengünstige und umweltfreundliche

    • Mobilität

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf Ihre

    • beruflichen Ziele

  • Angebote zur Gesundheitsförderung wie betriebsärztliche Betreuung und Mitgliedschaft

    • im Urban Sports Club

  • JobRad-Leasing : das Dienstradmodell für mehr Bewegung und eine ausgewogene Work-

    • Life-Balance

  • Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Markenprodukte, Events und kulturelle Angebote
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie eine sehr gute Anbindung an öffentliche

    • Verkehrsmittel

  • Moderne Arbeitsplätze, ein motiviertes Team und ein Arbeitsumfeld mit höchsten

    • Sicherheits- und Qualitätsstandards

    Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

    Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

    Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .

    Dein Kontakt

    Frau Denise Hunke

    [email protected]

    DIS AG

    Office & Management

    Habsburgerring 2

    50674 Köln

    Telefon +49 221 2773006

    www.dis-ag.com