Customer experience manager Jobs in Gersthofen

Salary : 60.000 - 75.000 EUR per year

Requirements :

• Du besitzt einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, IT, Wirtschaft oder einem hnlichen Bereich
• Du bist hoch motiviert und hast eine Leidenschaft fr ERP Systeme und Geschftsprozesse
• Du verfgst ber operative Erfahrungen in komplexen Produkten und Verstndnis fr Kunden- und Partner Anforderungen - teilweise auch auf technischer Ebene
• Du hast gute Organisation skills, hohe Detailgenauigkeit und die Fhigkeit, Prioritten zu setzen und die Zeit fr eine erfolgreiche Umsetzung einzuteilen
• Du hast eine Affinitt zu Technik und kennst dich mit den technischen Aspekten aus, die mit der Rolle verbunden sind
• Du sprichst flieend Deutsch und Englisch

Responsibilities :

Du untersttzt unsere (greren) Kunden operativ und hilfst dem Team deren Anforderungen zu verstehen, zu strukturieren und die Umsetzungen voranzutreiben

Du nutzt Deine ERP Erfahrung und dein tiefes Kundenverstndnis, um grundlegende Customer Success Prozesse zu entwickeln und sie fortlaufend zu optimieren

Du bringst dein technisches Know.how ein, um mit dem Second-Level, Produkt- und Engineering Kundenprobleme zu besprechen, zu priorisieren und zu lsen

Du begleitest den Kundenlebenszyklus, einschlielich Onboarding, Adoption, Erfolg, Erneuerung und Abwanderung

Technologies :

Support

MySQL

More :

Als Customer Success Manager bei Xentral bist Du nicht nur ein technischer Experte, sondern ein echter Partner fr unsere Kunden. Xentral denkt ERP neu und als aufstrebende Marke konnten wir bereits ber 1.500 Kunden begeistern. Um diese Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, wollen wir nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch unsere Bestandskunden bestmglich betreuen. Wenn Du Teil eines wachsenden Softwareunternehmens werden und Deine eigene Abteilung auf- und ausbauen mchtest, haben wir vielleicht etwas fr Dich.

InWe offer

Flexible Work Environment : Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich, and Lohne (Oldenburg), along with flexible working hours.

Competitive Compensation & Comprehensive Benefits : Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days, special leave days, and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers, including Urban Sports Club, grocery stores, entertainment, and lifestyle options. Additionally, we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.

Professional Growth & Development : Benefit from a significant budget dedicated to learning and personal development, supporting your career growth and continuous learning.

Inclusive & Engaging Culture : Participate in virtual and in-person company events and in our yearly culture connect days, fostering a collaborative and vibrant company culture with minimal hierarchies and respectful communication.

Diverse & International Team : Work alongside a multicultural and international team across 17 different work locations within Europe and 32 nationalities, embracing diversity and a global perspective.

You have what it takes? Then apply now with your CV or LinkedIn profile.

We look forward to your application!

About us

We are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them : their business.

We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich and Lohne (Oldenburg). You decide!