Customer service specialist Jobs in Köln

Allegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten. Mit mehr als 30 Marken, weltweit, hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte spezialisiert. Das Angebot reicht von Schlössern für Wohn- und Geschäftsgebäude, Türschließern und Ausstiegshilfen, Stahltüren und -rahmen bis hin zu Zugangskontrollen, Systemen zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität sowie Fahrradschlössern und -beleuchtung.

Die Position :

Sie optimieren das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit, indem Sie eng mit Abteilungskollegen, Sales Managers und anderen Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten. Sie sind Teil des Customer Service Bike Teams und berichten direkt an den Customer Service Manager Bike. Das Ziel ist es, den geplanten Umsatz zu erreichen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche.

Deine Aufgaben :

• Pflege des Kundenkontakts (Telefon, E-Mail) in Bezug auf Lieferzeiten, Weiterverfolgung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Beratung über Alternativen, Produktinformationen usw.
• Sie sorgen für ein optimales Kundenerlebnis, indem Sie kundenfreundlich, schnell und stets hilfsbereit sind
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team
• Verantwortung für Lieferzuverlässigkeit, indem Bestellungen pünktlich ins Lager übermittelt werden
• Erfassung von Kundendaten und Archivierung von Konditionen und Kundenvereinbarungen
• Bearbeitung von Besuchsberichten
• Überwachung der Zahlungsmoral der Kunden in Zusammenarbeit mit der Finanzverwaltung
• Selbstständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Koordination der Bearbeitung in Absprache mit dem Kunden
• Übernahme eines Kundenstamms auf eigene Verantwortung und die Selbständige Bearbeitung aller vertrieblichen Aufgaben die dieser mit sich bringt
• Aktive Kundenansprache
• Mitverantwortung für den realisierten Umsatz im zugewiesenen Kundenstamm
• Schnelle und adäquate Bearbeitung von Kundenangelegenheiten, so dass die Kundenerfahrung optimal ist

Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmale :

Qualifikationen und Erfahrung :

Das können wir dir bieten

Wir Feiern wer wir sind!

Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Erfahrung perfekt auf die Stelle passt? Studien haben gezeigt, dass sich manche Menschen nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie jede einzelne Qualifikation in einer Stellenausschreibung erfüllen. Bei Allegion setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie sich also für diese Stelle interessieren, Ihre bisherigen Erfahrungen aber nicht perfekt mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau der richtige Kandidat für diese Stelle.

Wir heißen alle Unterschiede und Gemeinsamkeiten unter unseren Kollegen sowie in unseren Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und allen anderen Menschenwillkommen. Wir glauben daran, dass jeder unabhängig von Hintergrund, Erfahrung, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen Merkmalen die Möglichkeit haben sollte, uns durch seine Bewerbung zu beeindrucken und bei der Arbeit sein Bestes zu geben. Das tun wir nicht, weil wir dazu verpflichtet sind, sondern weil es das Richtige ist. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund nicht über unsere Karriereseite bewerben können und Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Talent Acquisition Team unter

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