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Customer success agent Jobs in Dornburg camburg

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Customer Success Lead (m / w / d) Jena

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ANGEHEUERT RecruitingJena, Thuringia, Germany
EUR40 stündlich
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Customer Support Engineer (m / w / x)

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ZEISSJena, Roßdorf, Germany
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Mitarbeiter im Customer Support (m / w / d)

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EUROFINS GERMANY AGROSCIENCE SERVICESJena, de
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Senior Consultant SAP Customer Service (all genders)

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adesso orange AGLeutragraben 2-4, Jena, DEU
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Customer Care Specialist - IT-Security / Vertriebsinnendienst / Technical Support (m / w / d)

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ESET Deutschland GmbHJena
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German-speaking customer service advisor at Telecom Industry

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City Job OffersJena, DE
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Customer Care Specialist - IT-Security / Vertriebsinnendienst / Technical Support (m / w / d)

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ESET Deutschland GmbH KarriereJena, Germany
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Serviceleiter After Sales (m / w / d)

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DIS AGApolda, Thüringen, DE
EUR6000 monatlich
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(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)

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adesso SELeutragraben 2-4, Jena, DEU
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Customer Support Ingenieur (m / w / x)

Customer Support Ingenieur (m / w / x)

ZEISS GroupJena
Vollzeit
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Studentenjob : Call Center Agent (m / w / d)

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StudentJob DEJena, Deutschland
EUR14.5 stündlich
Werkstudentenstelle
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Customer Care Specialist (m / w / d)

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ESETJena
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Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m / w / d) in Jena (2025)

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Vodafone GmbHJena, Thüringen, DE
EUR50 stündlich
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Postdoctoral Researcher (m / f / div) in Computational Biology

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Leibniz Institute for Natural Product Research and Infection BiologyJena, Deutschland
Vollzeit
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German Customer Care in Greece - Relocation support

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TeleperformanceJena Thuringia, Germany
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Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) – Múnich

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MytheresaJena
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Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona

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Teleperformance SpainJena
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Customer Support Engineer (m / w / x)

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ZEISS KarriereJena, Germany
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Customer Care Specialist (m / w / d)

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ESET DACHJena
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Inside Sales Representative (m / f / d)

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Intershop Communications AGJena
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Customer Success Lead (m / w / d) Jena

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ANGEHEUERT RecruitingJena, Thuringia, Germany
Vor 30+ Tagen
Gehalt
EUR40 stündlich
Stellenbeschreibung

Du siehst dich als Customer Success Lead und das Thema Cyber Security fasziniert dich?

Unser Kunde hat im gesamten DACH eine innovative Lösungen für die Cyber Sicherheit entwickelt und schützt damit die Existenz vieler Unternehmen und derer Mitarbeiter. Wenn du auch bei ihrer Erfolgswelle mit dabei sein möchtest, ist das deine Chance.

Aufgaben

Du sollst den Customer Success Bereich aufbauen und sowohl technische als auch leitende Aufgaben übernehmen :

Technische Aufgaben :

  • Du entwickelst unsere Strategie zur Kund : innenbindung proaktiv weiter
  • Du analysierst Kund : innenfeedback und Daten , um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit mit unserer Software sicherzustellen. Gleichzeitig fließt dein Feedback direkt in die Optimierung der Software mit ein.
  • Du bist die direkte Ansprechperson für Kund : innen, insbesondere bei eskalativen Gesprächen
  • Du moderierst Kunden-Events und Webinare
  • Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung , der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen und unterstützt dein Team bei komplexen Kund : innenproblemen
  • Du implementierst und verwaltest CRM - und Ticketsysteme effizient und nutzt Best Practices

Leitende Aufgaben :

  • Du leitest von Anfang an das 5-köpfige dezentrale Team und sollst es zu einem Customer Success Team transformieren.
  • Du professionalisierst den Customer Success und Support-Bereich mit Prozessoptimierungen und hast dabei viel Gestaltungsspielraum
  • Du baust das Customer Success Team weiter aus und bist bei der fachlichen Weiterentwicklung als auch der Rekrutierung neuer Teammitglieder dabei

    • Qualifikation

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer Success oder IT Support Teams mit und weißt wie man ein solches aufbaut und weiterentwickelt.
  • Du hast ein tiefes Wissen über Cybersecurity bzw. über IT-Betriebe und Netzwerkmanagement . Vor allem mit Linux / Mac.
  • Du hast hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Stakeholder und kannst sie mit deinen Kommunikationsskills überzeugen.
  • Deine Sprachkenntnisse umfassen sowohl super Deutsch als auch Englisch .
  • Nice to Have : Du hast Erfahrung mit der Führung von remote Teams .
  • Nice to Have : Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM Tools

    • Benefits

  • Wir dürfen die Stelle mit einem qualifikationsabhängigen Gehalt ab 60.000€ brutto pro Jahr ausschreiben.
  • Man kann entweder ins Office in Jena kommen oder bis zu 100% remote arbeiten.
  • Solange dein Wohnsitz in Deutschland ist, kannst du auch jederzeit von außerhalb Deutschlands arbeiten und deine Workation genießen.
  • Die Stelle ist mit 38h Vollzeit ausgeschrieben, kann aber auch mit 35h besetzt werden.
  • Es gibt Gleitzeit und die Kernarbeitszeiten sind nur von 10-15 Uhr , die restliche Zeit kannst du dir frei selbst einteilen.
  • Der Teamzusammenhalt ist das A und O, weshalb man darauf achtet, dass es regelmäßig Events und Get-Togethers gibt, um die Gemeinschaft zu stärken.
  • Das Onboarding wird von der aktuellen Head of Customer Success übernommen, welche in eine andere Position intern wechselt.
  • Es gibt die Möglichkeit, einen Teil des Gehaltes als Kita-Zuschuss zu bekommen, damit für deine Familie gesorgt ist und du mehr Netto vom Brutto bekommst.
  • 40€ Sachgutschein für Supermärkte, Tankstellen und weitere Geschäfte.
  • Für deine Mobilität bekommst du einen Fahrtkostenzuschuss , Jobrad oder Deutschlandticket .
  • Optional kannst du eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge bekommen, wobei dir 2 verschiedene Angebote gemacht werden.
  • Damit du super vom Office als auch von zu Hause aus arbeiten kannst, bekommst du für beides modernste Hard- und Software sowie einen Internetzuschuss
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten - nach Absprache und Bedarf

    • Cyber Security, der Aufbau eines neuen Teams und der fachliche Austausch mit verschiedenen Unternehmen reizen dich? Dann nutze jetzt die Chance und bewirb dich. Wir geben dir einem Telefonat alle weiteren Details.

    Als Recruiter unterstützen wir die innovativsten Start-Ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen bei der Mitarbeitersuche.Wichtig ist uns hierbei der wertschätzende Umgang mit Bewerbern und eine Kommunikation auf Augenhöhe.Unsere Crew gibt Dir hilfreiche Tipps zu Deinen Bewerbungsunterlagen und lotst Dich sicher durch den Bewerbungsprozess.Wir freuen uns auf deine Bewerbung - AHOI!

    As recruiters, we support innovative start-ups as well as small and medium-sized companies in finding the right employees.Treating applicants with respect and communicating at eye level is our first priority.Our crew gives you helpful tips on your application documents and guides you safely through the application process.We look forward to receiving your application - AHOI!