Customer success agent Jobs in Heiligenhaus

Als Customer Success Projektmanager (m / w / d) bist du Teil eines dynamischen Teams das mit innovativen und strategischen Initiativen den Kundenerfolg von morgen aktiv gestaltet . Du entwickelst testest und optimierst neue Serviceleistungen um die Zufriedenheit unserer Kund

• innen nachhaltig zu steigern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bernimmst Verantwortung fr die Umsetzung deiner Ideen.

Deine Aufgaben :

Innovative Serviceleistungen entwickeln Du konzipierst testest und implementierst neue Anstze um den Customer Success auf das nchste Level zu bringen.

Manahmen umsetzen & Erfolge messen Du setzt neue Services operativ um und analysierst deren Erfolg anhand relevanter KPIs.

Kund

Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern Gemeinsam mit internen Abteilungen entwickelst du Strategien um Retention ChurnRate und Marktanteile zu optimieren.

Impulse fr neue Services setzen Mit deinem Innovationsgeist und deiner proaktiven Herangehensweise bringst du frische Ideen ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Services voran.

Qualifications :

Ausbildung & Erfahrung Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmnnische Ausbildung sowie 12 Jahre Erfahrung in Kundenservice Vertrieb oder OnlineMarketing idealerweise in einem HR vertriebs oder serviceorientierten Umfeld.

Projektmanagement & analytisches Denken Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRMSystemen Dashboards und Reports.

Kommunikationsstrke & Beratungskompetenz Du berzeugst durch sicheres Auftreten lsungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise.

Kundenorientierung & Kreativitt Du begeisterst dich fr innovative Lsungen verstehst die Bedrfnisse der Kund

Technisches Verstndnis & digitale Affinitt Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint Excel Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen.

Zustzliche Informationen :

Fr uns als Gemeinschaft ist es wichtig dass Du dich nicht nur bei und mit uns wohl fhlst sondern auch auerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile :

Unsere Mission

Gleiche Mglichkeiten fr alle das ist uns wichtig! Wir sind davon berzeugt dass Diversitt und Inklusion wichtige Elemente fr unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente fr uns gewinnen frdern und an uns binden. Wir freuen uns ber jede Bewerbung unabhngig von Herkunft Geschlechtsidentitt sexueller Orientierung Behinderung ethnischer Zugehrigkeit Weltanschauung Alter Familienstand oder anderen Merkmalen.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment

Experience : years

Vacancy : 1