Customer support Jobs in Dinklage

Dein Job. Deine Systeme. Deine Verantwortung. IT-Systemadministrator - First Level / Helpdesk / Hotline (m/w/d) in Dinklage

Du willst Probleme lösen statt nur Tickets schieben? Dann komm zu uns.

Die Emil Tepe GmbH steht für zuverlässige Lösungen im Kabel- und Rohrnetzbau, in der Elektrotechnik sowie im Bereich IT- und Telekommunikationssysteme. Wir realisieren Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und sorgen dafür, dass Versorgungs- und Kommunikationsnetze dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Mit einem starken Team, moderner Technik und klaren Abläufen gewährleisten wir eine saubere, sichere und termingerechte Umsetzung in allen Bereichen.

Im Bereich IT- und Telekommunikationssysteme betreuen und realisieren wir Lösungen für Kunden – von modernen Microsoft-365-Umgebungen über Cloud- und Security-Themen bis hin zu kompletten Arbeitsplatzlösungen.

Hier steigst du nicht irgendwo ein – du arbeitest direkt an echten Projekten und Lösungen, die im Einsatz sind.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Annahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Tickets erfassen und sauber dokumentieren
• Erste Fehleranalyse und Einordnung von Störungen
• Lösung einfacher IT-Probleme im First Level Support
• Unterstützung bei Microsoft 365, Outlook, Teams, Druckern und Windows
• Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support
• Kunden über den aktuellen Stand informieren
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen
• Unterstützung bei Standardaufgaben im Tagesgeschäft
• Mitwirken beim Aufbau eines strukturierten Helpdesks

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Spaß am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Geduld und klare Kommunikation
• Technisches Verständnis und Lösungsdenken
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Klingt nach viel Support? Ist es auch. Aber sinnvoller.

Hier geht es nicht um anonymen Callcenter-Stress. Du bist nah dran – an echten Kollegen, echten Projekten und echten Lösungen. Deine Arbeit sorgt direkt dafür, dass Baustellen laufen und Teams arbeiten können.

So ticken wir

Bei uns zählt Leistung. Aber genauso Zusammenhalt. Wir arbeiten direkt, lösungsorientiert und ohne unnötigen Bürokratie-Kram. Wenn du anpackst, bekommst du hier Rückhalt und Vertrauen.

In Dinklage bieten wir Dir

• Geregelte Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersversorgung
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Weiterbildungsmaßnahmen
• 30 Urlaubstage
• E-Bike-Leasing
• Firmenfitness Hansefit

So geht es weiter

Kein komplizierter Bewerbungsprozess. Kein Papierkrieg.

Du meldest dich – wir sprechen direkt miteinander.

Warum du uns vertrauen kannst

• Etabliertes Unternehmen im Tief- und Infrastrukturbau
• Langjährige Erfahrung und stabile Auftragslage
• Klare Prozesse und kurze Entscheidungswege
• Moderne Technik und strukturierter IT-Aufbau
• Fokus auf Qualität und nachhaltige Entwicklung

Deine Einarbeitung

• Du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen.
• Strukturierte Einarbeitung in Systeme und Prozesse
• Schritt-für-Schritt Einführung ins Ticketsystem
• Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Klare Ansprechpartner ab Tag 1

Klingt das gut?

Wenn du Lust hast, IT-Probleme nicht nur zu verwalten, sondern wirklich zu lösen, dann passt das hier.

Dann bewirb dich jetzt als IT-Systemadministrator - First Level / Helpdesk / Hotline (m/w/d).

Wir freuen uns auf dich.