Customer support Jobs in Mannheim

Verändere, wie die Welt arbeitet.

Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.

KI-Agenten automatisieren schon heute ganze Geschäftsprozesse — im Vertrieb, im Support, in der Logistik, im Gesundheitswesen. In jeder Branche, in jeder Abteilung. Das ist keine Zukunftsvision. Das passiert jetzt. Und wir stehen erst am Anfang einer Transformation, die so grundlegend ist wie die Einführung des Internets.

Bei Lane One bauen wir die Plattform, auf der Unternehmen ihre eigenen KI-Agenten erstellen und unter eigener Marke an ihre Kunden verkaufen.

Deine Rolle dabei: Du machst unsere Partner erfolgreich. Jeder Partner, den du befähigst, bringt KI-Agenten in dutzende, hunderte, tausende Unternehmen. Du multiplizierst den Impact. Du veränderst nachhaltig, wie Menschen arbeiten.

Aufgaben

Was du tust? Denken wie ein Geschäftsführer — handeln wie ein Partner!

Du versetzt dich in jeden einzelnen unserer Partner rein. Du verstehst sein Geschäftsmodell, seine Kunden, seine Branche, seine Herausforderungen.

Du denkst nicht in Features — du denkst in Geschäftschancen. Wo kann ein KI-Agent echten Wert schaffen? Welches Produkt lässt sich daraus bauen? Wie wird daraus ein skalierbares Business für den Partner?

Den 30-Tage-Erfolgssprint führen:

• Du analysierst das Geschäft des Partners und identifizierst die wirkungsvollsten Einsatzmöglichkeiten für KI-Agenten
• Du entwickelst gemeinsam mit Partnern das Geschäftsmodell und die Go-to-Market-Strategie sowie erste POCs oder KI-Agenten
• Du trainierst den Partner auf der Plattform — so tiefgreifend, dass er danach möglichst eigenständig agieren kann
• Du sorgst dafür, dass am Ende von 30 Tagen ein funktionierender, wertschöpfender Agent live ist

Partner langfristig zum Erfolg führen:

• Du bleibst nach dem Sprint der strategische Sparringspartner an der Seite des Partners
• Du challengst, berätst und inspirierst — wie ein Co-Pilot für das KI-Business des Partners
• Du erkennst neue Chancen im Geschäft des Partners, bevor er sie selbst sieht
• Du räumst Hindernisse aus dem Weg und findest pragmatische Lösungen
• Du bringst Partner-Feedback strukturiert ins Team zurück, damit Produkt und Plattform besser werden

Qualifikation

Kern-Skills:

• Unternehmerisches Denken: Du kannst dich in die Perspektive eines Geschäftsführers versetzen — du verstehst Geschäftsmodelle, Kundenbedürfnisse und wie man Mehrwert schafft
• Kommunikationsstärke: Du kannst mit Geschäftsführern, Vertriebsleitern und technischen Ansprechpartnern auf Augenhöhe sprechen und komplexe Themen einfach erklären
• Empathie und Beziehungsaufbau: Du hörst zu, verstehst die echten Probleme und baust Vertrauen auf
• Getting-Shit-Done-Mentalität: Du findest den einfachsten Weg zum Ziel — kein Overengineering, keine Ausreden
• Problemlösungskompetenz: Du siehst Hindernisse als Aufgaben, nicht als Blocker

Technisches Verständnis:

• Du weißt, wie REST-APIs funktionieren, kannst API-Calls lesen und debuggen
• Grundlegende Programmierkenntnisse
• Erfahrung mit AI Tools: Du nutzt KI-Tools souverän im Arbeitsalltag und verstehst, wie sie Prozesse beschleunigen
• Du wirst die Person, die unsere Plattform am besten versteht — und die Partner befähigt, die besten Agenten zu bauen

Sprachen: Deutsch und Englisch fließend

Nice-to-haves:

• Erfahrung im Partner Success, Customer Success oder Consulting
• Erfahrung mit SaaS-Plattformen oder im KI/Automatisierungs-Umfeld

Benefits

• Technologische Herausforderung: Arbeite an einem hochrelevanten Produkt und löse komplexe Probleme an der Schnittstelle von KI, Sprache und Cloud-Infrastruktur.
• Attraktives Vergütungspaket: Wir bieten ein kompetitives Gehalt (50.000 € – 70.000 € p.a.) inklusive virtueller Mitarbeiterbeteiligung (VSOP).
• Flexibilität: Anstelle von Stechuhren setzen wir auf Vertrauen, flexible Arbeitszeiten und Remote-Working.
• Weiterentwicklung: Nutze dein jährliches Budget für Weiterbildungen, Konferenzen oder Kurse, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• Weitere Benefits: Urban Sports Club, JobRad, regelmäßige Teamevents und eine offene Feedbackkultur, in der wir gemeinsam lernen.

Was dich erwartet

• Echtes Startup: Wir sind 6 Leute — 3 Gründer, 2 Entwickler, 1 Werkstudent. Du bist nicht irgendein Rädchen. Du baust diese Funktion auf.
• Ownership vom ersten Tag: Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen, gestaltest mit.
• Direkter Impact: Jeder Partner, den du zum Fliegen bringst, verändert die Arbeitswelt für hunderte Unternehmen und tausende Menschen.

Schick uns eine kurze Nachricht, warum du diese Rolle willst, und was du in den ersten 30 Tagen tun würdest. xmdgtar Kein Anschreiben-Template, kein Roman — zeig uns, wie du denkst.